Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу

Столкнулась с такой проблемой. Помогите. Я повелась на объявления в социальной сети «вконтакт», о том что «Ищем малньких моделек для фотопроекта «Кукла». Стоимость участия 1000 рублей. Вы получаете 10 фото в художественной обработке +50-70 в цветокоррекции. Наряд, макияж, прическу, предоставляем. » Обещают отдать через две-три недели. На деле отдали через 37 дней с отговорками на болезни, переезд студии. Фотографировались 3 человек, заплатила я как за троих 3000 тыс рублей. И получила я вместо обещанных 30 фото на троих с цветокоррекцией всего 18, а вместо 150-210 ни одной. Я попросила вернуть мне 2500 за просроченные сроки, не достающие фотографии и 18 штук с ужасной обработкой мне тоже не понравились. На что я получила отказ. Договор заключен не был, чек она мне не дала (написав позже на мой запрос где чек? Она ответила что вы его возможно потеряли. Я попросила сделать копию, на что последовал ответ» копию чека дам только на аренду зала т. к стилист и фотограф (она и есть все в одном лице) чеков не дает. И чек об аренде зала она мне может отдать только после ремонта (который уже закончился т. к идет запись на дугой проект). Спустя две недели она вдруг случайно узнает что фото она отдала всего 18 и предлагает отдать еще 14 в цветокорекции. Но оставшихся исходников в размере 150-210 фото у нее нет. Договор не заключали. Обманутых насчитывается 9 человек. У всех есть скриншоты переписок и предоплата через онлайн. Сбербанк на ее карту. В переписке она поясняет за что берет деньги. Можно как-то довести дело до роспотребнадзора и полиции имея только эти документы? Для написания заявления она не дает юридичекий адрес и названия ООО. Говорит она не имеет право давать такую инфу. Правда ли это? И как мне его узнать?