Фирма изготовила 12 окон и отказывается от изготовления и монтажа

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возврат или обмен товара продавцу
• Претензия подрядчику за не качественный монтаж балкона
• Год назад сдала шубу в ателье перешить оплатила задаток шубу так и не вернули
• Забирал телефон севший, дома поставил на зарядку телефон не включается вообще
• Телефон не понравился я решил его вернуть
• После диагностики авто сгорел усилитель акустики

Здравствуйте, Валентина

Внимательно прочитайте договор заказа окон — там вообще указано обязательство фирмы по установке окон или нет? Оплачивал заказ муж по каким документам? Или просто на словах сделал заказ и получил квитанцию? Что в самой квитанции написано? Туда входит услуга по установке, доставке?
Ответственность за свои деньги несет в первую очередь покупатель, поэтому он должен был потребовать заключения договора, где были бы указаны: наименование услуг (изготовление, доставка и монтаж), стоимость каждой услуги в отдельности, и общая стоимость заказа, а так же параметры заказанного товара, и сроки и порядок предоставления дополнительных услуг по доставке и монтажу.
Если при обращении фирма такой договор не предлагает заключить, значит надо, как минимум, отказаться от их услуг и выбрать другого продавца. Если же кроме квитанции покупатель ничего не получил, и в квитанции нет никаких параметров продукции, то и фирма в рамках суммы, указанной в квитанции, может озвучить какие угодно условия и услуги.