Здравствуйте! Я попала в очень неприятную ситуацию с Тинькофф банком. 31. 05. 2016г. я осталась без работы, но до ноября я старалась исправно платить ежемесячные минимальные платежи по кредиту (7200 руб). Но в начале ноября я уведомила банк о том, что не смогу внести очередной платёж и попросила о реструктуризации кредита. Сотрудники затребовали документы: заявление, скан трудовой книжки, скан справки из Центра занятости, которые они благополучно получили в течение 3 рабочих дней. 14. 11. 16г. на мой email пришло письмо о необходимости оплатить 3000 для активации программы (оказывается их нужно было внести после оформления программы), я подтвердила, что оплачу 16. 11. 16г., что и сделала. Но эта сумма ушла на погашение долга, а не на активацию программы и теперь они требуют оплатить недостающие 4200 рублей. Сегодня 16. 11. 2016г. вновь поступило на мой email письмо: «Платеж 3000 руб. поступил 16. 11. 2016 г.
Ранее Вас уведомили, что по программе лояльности оплатить необходимо только после оформления программы сотрудником банка.
Программа не была оформлена.
Если данные условия для Вас еще актуальны, банк готов повторно предложить данную программу с суммой для активации 1000 руб. Все остальные условия неизменны.
Уточните срок оплаты 1000 руб.
Повторно уведомляем, что оплату необходимо будет произвести только после оформления программы (Вам сообщат по e-mail). » Я написала: «Пожалуйста, ответьте: когда можно внести платёж 1000 рублей, когда пройдёт оформление программы. Пожалуйста, напишите. Я оплачу только после оформления программы, как указано в вашем письме. » Они не пишут, как и в первый раз (я прождала 2 дня и заплатила — оказывается не надо было! ). Что мне делать? Посоветуйте. Просто денег и правда сейчас нет. Я сегодня и 4200 руб. не заплатила (и денег нет и они пообещали включить программу реструктуризации). А теперь ещё и штраф будет.