Можем ли вернуть деньги?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Извините телефон не даю так как болезнь паркинсона сильное
• Возврат некачественного товара по гарантии
• Можно ли получить компенсацию за причинённый ущерб?
• Ситуация такая захотел себе купить машину долго искал подходящую
• Сделала заказ, оплатила, товар не получила, что делать
• Я купил беспилотник в интернет магазине в москве (имеется

Здравствуйте, Елена

Внимательно прочитайте условия вашего договора, и условия возврата предоплаты — они все досконально прописаны в договоре, равно как и сроки возврата, и порядок осуществления расторжения договора по инициативе покупателя.
Договор должен повторять букву закона. Закон обязывает продавца вернуть предоплату, за исключением реально понесенных им расходов, связанных с осуществлением сделки.
Например: вы купили автомобиль по каталогу, выбрали модель, которой нет в наличии. В этом случае продавец имеет право из вашей предоплаты вычесть сумму расходов, связанных с доставкой автомобиля.
Если вы захотели установить какие либо опции в машину, под себя — то продавец имеет право требовать возмещение стоимости установки этих опций, а в некоторых случаях — и стоимости самих опций, если они были сугубо индивидуальными. Например необычный цвет обивки салона.