Как доказать дилеру что они обязаны производить гарантийный ремонт

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как стребовать с банка мои деньги
• Какие требования возможно предъявить к сервисному центру при ремонте неисправного товара
• Как обязать УФССП России по Москве выполнить свои обязанности по принудительному исполнению исполнительного листа
• Правы ли сотрудники банка отказавшиеся выдать деньги по доверенности
• Управляющая компания поселка требует оплатить услуги
• Как заставить СТО бесплатно отремонтировать авто

Здравствуйте, Сергей!
Конкретный перечень обязанностей дилера определен, как правило, в договорных документах, заключаемых между изготовителем (продавцом, исполнителем) и дилером, для Вас же, согласно формулировке Закона, дилер выступает в качестве лица, осуществляющего функции продавца (изготовителя) товара («уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель»).
В связи с этим представляется не совсем корректной формулировка о необходимости Вам что-либо доказывать перед дилером: Ваша задача вовремя и правильно обратиться к нему с существующей у Вас проблемой в отношении выявленных недостатков товара, предъявив соответствующее требование (в данном случае – о бесплатном ремонте).
Что же касается необходимости проходить техобслуживание у конкретного дилера, следует заметить, что на практике не редки случаи, когда такую обязанность продавец (изготовитель) возлагает на потребителя неправомерно (путем включения этого требования в Правила гарантийного обслуживания или в иные документы, прилагаемые, например, к договору купли-продажи).
По существу, основная обязанность потребителя – соблюдать правила эксплуатации товара (использовать его именно установленными способами, по его назначению), а также вовремя уведомить продавца (изготовителя) о выявленных недостатках, заявив, при этом, какое-либо предусмотренное Законом требование. Соблюдение же условий, порой –буквально навязанных изготовителем, является, во-первых, производным («боковым») обязательством потребителя, а, во-вторых, зачастую, никак не связанным с причинами возникновения обнаруженных в товаре дефектов.
Вопрос о правомерности/неправомерности такого условия предоставления гарантии, как обслуживание у конкретного дилера, должен быть решен индивидуально, с учетом особенностей возникшей ситуации, характеристик товара, условий его приобретения (а иногда – и условий, способов и даже территории использования и проч.), в связи с чем, опять же, первейшая «задача» потребителя – грамотно обратиться к продавцу или изготовителю (дилеру) и заявить определенное требование.
В случае же, если будет установлено, что названное Вами требование о необходимости прохождения ТО именно у этого дилера являлось неправомерным (не было к тому законных оснований), оно (требование) в силу положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» будет признаваться недействительным.