Добрый вечер! Я купила телефон и через 8 дней меня послали в командировку там он у меня сломался ,по приезду я хотела его поменять телефон, но мне отказали, так как 14 дней истекло, законно ли они поступили?
Законен ли отказ в замене сломанного телефона
3 Фев 2015 14:47На вопрос Законен ли отказ в замене сломанного телефона дают совет юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как можно обменять купленный холодильник
- Имею ли я право потребовать замену телефона
- Как составить претензию на полную замену товара или возврата денег
- Распространяется ли гарантия на купленные часы на ремонт ремешка от часов
- Возможно ли вернуть купленный товар обратно в магазин
- Как можно заменить видеокарту в течении гарантийного срока
Здравствуйте, Елена.
Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о замене телефона или возврате денежных средств, если данный телефон оказался некачественным и не прошел срок гарантии. На телефоны, как правило, устанавливается гарантийный срок в 1 год. В Паспорте (или Инструкции) на телефон гарантийный срок должен быть указан, либо продавец выдал Вам гарантийный талон.
Продавец имеет право отправить за свой счет телефон на экспертизу. Вы имеете право присутствовать во время проведения экспертизы. В случае, если Вы будете не согласны с Заключением эксперта, можете сделать повторную экспертизу у другого специалиста и обратиться с Претензией к продавцу. Если Ваши требования удовлетворены не будут, пишите исковое заявление и обращайтесь за защитой в суд.
С уважением, Светлана.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0