Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Сдала телефон на гарантийный ремонт, его не отремонтировали и отказали в замене товара по гарантии — как поступить

Сдала телефон на гарантийный ремонт, его не отремонтировали и отказали в замене товара по гарантии как поступить

27 Ноя 2014 03:32

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации: купила телефон, через 4 месяца сломался разъем, появились полосы на экране, в общем оказался с дефектом, сдала его в ремонт по гарантии, вернули его на 45 день не отремонтированным, сделали сброс настроек и все. Подали на резолюцию на обмен товара, отказали, что можно предпринять дальше?

Автор: Анна Андреевна Ответов (1) Просмотров (953) Город: Воронеж

На вопрос Сдала телефон на гарантийный ремонт, его не отремонтировали и отказали в замене товара по гарантии как поступить отвечают юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Анна Андреевна.
Действия продавца в данном случае являются неправомерными. Согласно законодательству о защите прав потребителя, Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврата денег. Пишите продавцу претензию с указанием произошедшей ситуации и Вашими требованиями, на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей. Также, в претензии укажите, что если в добровольном порядке Ваши требования не удовлетворят, Вы обратитесь в суд за защитой своих нарушенных прав и будете помимо возврата денег требовать уплатить Вам компенсацию морального вреда, предусмотренную статьей 15 закона, уплаты штрафа в размере 50 % от присужденной суммы, а также возмещение всех судебных расходов. Срок для удовлетворения требований укажите не более 10 дней. Не думаю, что продавец Вам откажет. Если же такое произойдет, обращайтесь в суд.
С уважением, Светлана.

27/11/2014 22:48
Ответ юриста был полезен? +0 -0