Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей, юридические консультации онлайн

На нашем сайте вы можете задать вопрос юристам по защите прав потребителей (ЗПП). Вы получите ответ от специалиста с советами, как вернуть средства или получить компенсацию, если вы приобрели некачественный товар в Москве и других городах России.

Преимущества наших консультаций по защите прав потребителей

Нарушение прав потребителей На сайте вы можете получить подробный бесплатный ответ от специалиста. У нас вы можете обратиться за юридическим советом к практикующему адвокату, который отстаивает права клиентов и владеет всеми нюансами ведения как судебных, так и досудебных дел. Кроме того, на нашем сайте вы можете найти ответы на различные правовые вопросы, например, узнать стоимость регистрации компании в Москве или посоветоваться онлайн с юристом по налоговым спорам.

Право и обязанности потребителей: защита и важность закона для общества

Все получаемые товары и услуги должны соответствовать определенным стандартам и требованиям, чтобы максимально удовлетворять потребности общества. Часто случается, что клиенты остаются недовольны покупкой или услугой по ряду причин:
  • товары или услуга могут иметь ненадлежащее качество;
  • неудовлетворительный уровень обслуживания;
  • несоответствие описанию;
  • непригодность к использованию и многие другие спорные ситуации.
В связи с этим законодательством предусмотрен закон о правах и обязанностях потребителей.

Права потребителей и их особенности

Согласно закону, потребитель имеет право выдвигать требования в случае неудовлетворения покупкой, но на это должны быть объективные и подтвержденные причины. В течение гарантийного срока или определенного отрезка времени (на некоторые категории и виды товаров и услуг) покупатель имеет право:
  • требовать возврата средств;
  • просить денежную компенсацию;
  • требовать уменьшение цены товара;
  • обменять или вернуть, если приобретенный товар имеет один из недостатков (не соответствует или истек срок использования, товар не работает, товар поврежден или имеет ненадлежащий вид).

Почему следует обратиться за помощью к адвокату

Защита прав потребителей, сфера в которой редко удается возместить расходы и доказать правоту самостоятельно, без обращения к специалистам. Мы рекомендуем посоветоваться с адвокатами с многолетним стажем работы. Они комплексно подходят к делу, изучая все детали и гарантируя оперативную юридическую помощь.

Как происходит защита прав потребителей

Оказание юристом услуги по защите прав потребителей включает несколько этапов: Первичная консультация. Адвокат проводит опрос потребителя, знакомит с нормативными актами и составляет общую картину дела. Также составляется стратегия защиты. На следующем этапе адвокат собирает и анализирует имеющуюся у покупателя подтверждающую документации (чеки, гарантийные талоны и др.). Далее специалист проводит экспертную оценку товара или услуги.

Составление правовой документации

После сбора материала и других доказательств для защиты прав потребителей юристы приступают к грамотному составлению жалоб, заявлений и других документов, которые помогут отстоять права. Крайним этапом защиты может быть иск в суд. Юристы, отвечающие на вопросы на нашем сайте, имеют опыт осуществления полной юридической защиты и сопровождения клиента до завершения дела. Благодаря многолетней практике урегулирования споров, они смогут дать подробный ответ на ваш вопрос.

Способы урегулирования спорных ситуаций

Защита прав потребителей может происходить разными способами. Бывают случаи, когда потребители не хотят обращаться в судебные учреждения. Тогда юрист сделает все, чтобы урегулировать ситуацию, задействуя лишь две стороны — продавца и покупателя. Если же прийти к согласию не удается, то юрист делает все возможное для защиты прав клиента в судебном порядке. Когда дело доходит до суда, юрист обеспечивает помощь и осуществляет представительство клиента на каждом судебном заседании.

Спектр услуг юристов, защищающих права потребителей

На нашем сайте юристы проводят как устное, так и письменное юридическое консультирование о правах и обязанностях покупателей. Обращение по телефону или через форму обратной связи поможет вам не тратить много времени и получить ответ в удобное время. На нашем сайте вы также можете уточнить, стоимость адвоката по наследственным делам в Москве. В некоторых случаях помощь адвоката может ограничиться только консультированием. В таких ситуациях юристы предоставят содержательный ответ и рекомендации по дальнейшим действиям потребителя.

Какую информацию нужно предоставить для получения подробного ответа

Для получения подробного ответа пользователю необходимо рассказать юристу детали совершения покупки или получения услуги:
  • название заведения, где осуществлялась покупка или была оказана услуга;
  • период совершения покупки или получения услуги;
  • по возможности назвать личность, осуществляющую продажу или услугу;
  • предъявить имеющуюся документацию.

Когда дело может считаться закрытым

Завершенным дело будет считаться тогда, когда продавец или сервис бесплатно заменит товар, возместит стоимость услуги или снизит цену за ненадлежащее качество.  
Популярные темы этой категории
как правильно написать претензию
Сохранить

На вопрос Нарушение прав потребителей консультируют лучшие юристы

30 Май 2020 19:00 Как быть в ситуации мой супруг военнослужащий по контракту

В регионе со сложной оперативной обстановкой . в январе этого года он получил травму (полный разрыв крестообразной связки колена, тяжёлая степень травмы). в марте в госпитале была сделана операция по удалению связки. он был отправлен на место службы через 5 дней после операции. больничный по месту службы не предоставили. на 12 апреля была назначена вторая […]

Автор:Мария Ответов (0) Просмотров (352) Город: Владикавказ
5 Мар 2020 22:25 У меня была попытка суицида после ссоры с мужем

Была госпитализирована в травматологию. к психиатру ещё не обращалась. после приходили органы опеки и соцзащиты, были доброжелательны. с мужем мы пока решили пожить отдельно. вчера мужу звонили из пдн и сказали лишать меня родительских прав. что мне делать чтобы дети остались со мной? я не пью и не курю, не веду асоциальный образ жизни, нигде […]

Автор:Ирина Ответов (1) Просмотров (464) Город: Тольятти
9 Апр 2019 13:45 Нам позвонили и предложили телефон реплику самсунг все оформлено

Было по телефону) посылка была отправлена наложенным платежом. получили , вскрытие сняли на видео. в посылке другой дешёвый телефон. чек есть, адрес отправителя на посылке тоже есть. возможно ли в этой ситуации вернуть деньги?

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (888) Город: Сыктывкар
5 Янв 2019 19:25 Помогите разобраться в ситуации был куплен телефон в салоне мтс

Через три дня обнаружилось, что настройки сбрасываются, экран глючит плюс к этому звонки не принимались. отдали в салон, заменить отказались, отправили на экспертизу. экспертиза провела ремонт, сбросила программное обеспечение и все. забрав телефон после ремонта всё повтарилось вновь, все те же неисправности. в октябре месяце телефон перестал заряжаться, нагревается и в одном месте вздулся аккумулятор. […]

Автор:Татьяна Ответов (0) Просмотров (426) Город: Москва
8 Дек 2018 04:53 Я следователь по уголовному делу за избиение человека прохожу

По делу как свидетель , приезжал домой следователь и опрасил меня я подписала , в суде выяснилось что меня допрашивали в кабинете в полиции и написано не от руки а на принтере , было написано не мои слова которые я говорили , на двух бумагах похожа на мою подпись а на двух вообще подпись не […]

Автор:Лидия Ответов (1) Просмотров (629) Город: Омск
18 Май 2018 14:10 Незаконное захоронение на кладбище

«На кладбище, где похоронены мои родители изначально был оставлен проход между рядами порядка двух метров. Сейчас кладбище заполнилось и администрация продает места на этих проходах, в следствии чего теперь к могилам вообще нет возможности подойти, т. к. расстояние между оградами не более 30см. Как я уже выяснила, обращения к руководству кладбища, к ГЛАВЕ района и […]

Автор:Елена Ответов (2) Просмотров (838) Город: Ульяновск
18 Апр 2018 11:05 Не компетентность ВС России

В 1905 году Николай II подписал указ «Об укреплении начал веротерпимости», отменявший ряд вероисповедных ограничений, в частности в отношении «раскольников». Свобо́да вероиспове́дания — право исповедовать и практиковать любую религию и единое правовое поле Союзного государства РФ и РБ в 21 статье ГК РБ запрещает ограничивать права Николай II по указу «Об укреплении начал веротерпимости», в […]

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (885) Город: Гомель
4 Дек 2017 20:17 Как вернуть телефон или уплаченные за него деньги

Здравствуйте. В телефоне был выявлен дефект. Отнес его в в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней, телефон не вернули. После этого, на 46 день написал претензию о расторжении договора купли-продажи из-за нарушения срока ремонта. На претензию ответили тем, что по квитанции из сервисного центра телефон был отремонтирован в течении 45 дней и моя претензия неуместна. […]

Автор:Вячеслав Ответов (1) Просмотров (702) Город: Пермь
27 Ноя 2017 22:01 Жкх уклонение от договора

Здравствуйте, мы граждане РФ жители дома в городе Боровск Калужской области хотели внести изменения в договор с действующей УК Строй Белан до наступления отопительного периода ввести непосредственное управление по отоплению, и установить в своих квартирах индивидуальные приборы учёта тепловой энергии , в связи с грабительскими счетами присылаемые от РСО КЭСК г. Боровск , которые составляют […]

Автор:Алексей Ответов (2) Просмотров (985) Город: Боровск
11 Ноя 2017 21:46 Информация о товаре

Здравствуйте. Недавно купила в интернет-магазине продукт, на котором меня смутила одна надпись, заставившая усомниться в подлинности товара. Техническая поддержка магазина говорит, что никак не свяжется с поставщиком (уже более недели), поэтому не может точно сказать, подделка это или нет. Могу ли я потребовать от интернет-магазина копию каких-либо документов, подтверждающих качество товара (подтверждающих, что это не […]

Автор:Наталья Ответов (1) Просмотров (711) Город: Липецк
5 Ноя 2017 08:33 Что нужно делать, если при ремонте подменили телефон

Здравствуйте. У меня истекла гарантия, поэтому я отдала телефон в ремонт в другой сервисный центр. У меня были проблемы с дисплеем, телефон держали около трех месяцев, ссылаясь на то что приходят бракованные модули. И вот когда наконец мне отдали телефон, я обнаружила, что внутренней памяти вместо 16 гб, стало 4. Я проверила imei и оказалось, […]

Автор:Галина Ответов (1) Просмотров (846) Город: Биробиджан
23 Сен 2017 12:38 Спор с авиакомпанией из-за отмены рейса

Добрый день! У меня сложилась не очень приятная ситуация с Авиакомпанией, которая сейчас разбирается в Мировом суде по поданному мною иску. В разбирательствах присутствует спорный вопрос моей правоты, а именно: Ситуация состоит в следующем. Авиакомпания отменила рейс и перенесла его его на др время. С вечера на утро. И получилась очень запутанная история. В которой […]

Автор:Денис Ответов (1) Просмотров (807) Город: Москва
12 Сен 2017 13:55 При регулировке внутрисалонного зеркала заднего вида треснуло лобое стекло

При обращении к оф. диллеру получил отказ в гарантийном ремонте, объясняя это тем что было чрезмерное усилие на стекло. как быть в данной ситуации и есть ли шанс добится замены? спасибо!

Автор:Анатолий Ответов (1) Просмотров (687) Город: Екатеринбур
19 Авг 2017 08:50 Здраствуйте у меня такая проблема я 15-2 недели

Назад украл велик в тавричанке катался на нем в вольно надежденске меня задержали сотрудники полиции в отделении я во всем сознался сотрудники полиции забрали у меня паспорт сказали что до конца следствия не вернут в прокуратуру жалобу писал на них написал они меня вызывают в отдел для возбуждения уголовного дела скажите пожайлуста что мне делать […]

Автор:Никита Ответов (1) Просмотров (797) Город: Владивосток
15 Авг 2017 17:20 У меня такой вопрос здал телефон на ремонт не по горантии

Разбился икран при замене они порвали мне шлейф включения теперь мне говорят что не могут найти запчасть уже прошел мясяц а в договоре указана срок ремонта 14 дней что мне делать ждать я уже устал! ! !

Автор:Дмитрий Ответов (1) Просмотров (693) Город: Алейск
8 Авг 2017 22:00 Ситуация следующая некоторое время назад меня укусила собака сразу

Я не обратился, но через какое то время тревога меня заела и я поехал в травмпункт. там была начата антирабическая вакцинация, т. е. сделали первый укол и направили в поликлинику, но не по месту регистрации, а в соседний район т. к. в нашем нет травматолога и принять меня никто там не может. на третьи сутки […]

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (765) Город: Самарская область
2 Авг 2017 15:10 Сложилась такая ситуация 30 07 17 мной был приобретен

Телефон, 31. 07. 17 при загрузке и дальнейшем запуске приложений было выявлено зависание телефона, могу ли я завтра поехать и обменять телефон на другую модель с моей доплатой? как быть чтоб избежать скандала и экспертиз? так как телефон повреждений внешних не имеет никаких т. к только звонила с него пару раз

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (721) Город: Белгород
1 Авг 2017 17:20 Ребенок катаясь по тротуару на велосипеде наехал на кирпич

И упал, при этом поцарапал машину которая стояла на тротуаре. владельцы не сразу подошли, а спустя какое-то время. теперь прошел месяц требуют оплату за ремонт. подскажите, что делать в такой ситуации

Автор:Екатерина Ответов (1) Просмотров (772) Город: Казань
13 Июл 2017 08:20 Дмитрий у меня такой вопрос коллега по рпботе при получении

Займа без моего ведома указала мой номер телефона как контактный при этом сказала мне что это просто для того чтоб я подтвердила что такая действительно работает в данной организации я удивилась почему она не дала телефон работодателя в ответ она сказала что в офисе бывают редко кто на телефоне спустя некоторое время мне начали названивать […]

Автор:ГАЛИНА Ответов (1) Просмотров (731) Город: Казань
9 Июл 2017 16:39 Обязан ли я оплачивать штраф за безбилетный проезд

Купил билет в электричке у одного кассира контроллера, отказался предоставлять билет другому, за это кассир контроллер высадил на станции и выписал акт за безбилетный проезд на сумму 1400 рублей. Обязан ли я оплачивать этот акт, если билет у меня есть и фактически я оплатил свою поездку, только не показал билет.

Автор:Иван Ответов (1) Просмотров (827) Город: Москва
6 Июл 2017 21:00 Кто несет ответственность за некачественный ремонт телефона

Здравствуйте. Разбила экран на телефоне, отнесла в ремонт вместе со своей запчастью, после ее проверки мне сказали что частями не работает сенсор, можно купить у нас поставщик согласился на 50% скидки и она будет исправна, в общем 1300. Поменяли. Хорошо. Прихожу, забираю, все нормально. К вечеру сенсор начинает жить своей жизнью, позвонили на след день […]

Автор:Юлия Ответов (2) Просмотров (850) Город: Ступино
1 2 3 4 5 6 26 27 28 29 30