Могли бы вы помочь в августе 16 г ставила

На ремонт машину после дтп к сожелению сто частное. не салон. машину обещали сделать изумительно. в итоге сделали отвратитнльно 2 раза переделывали прошло 7 месяцев и именно в том месте где делали машину лопнул весь из ремонт пошла трещина ( они выравнивали шпаклевали красили) мы приехали к ним он нам говорят такого не бывает не могло лопнуть и и т. д но ладноооо доплатите за краску мы переделаем , что в корне меня не устраивает. и. к трещина не где либо а именно там где делали они машину. если они не согласную мирно переделать как я могу по закону их заставить куда обращаться нужно ? и могу ли я не заставлять переделывать а вернуть деньги. из документов только наряд заказ на оказание услуг на сто