Вопрос по возврату товара
Я купил сотовый телефон, который мне не подошел по техническим параметрам, решил обменять его на более хороший и дорогой. Продавец отказал обменять товар, по причине испачканной коробочки, под предлогом, что он его уже не продаст. На какой закон я могу опираться, чтобы заставить продавца выполнить обмен.
В магазине отказались обменять товар
15 Янв 2015 16:18На вопрос В магазине отказались обменять товар дают совет юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Каким способом осуществляется обмен товара, в случаи обнаружение заводского брака
- Как составить претензию на замену телефона
- Насколько правомерны действия магазина, который отказал в замене товара и возврате денег
- Как, имея заключение сервис центра, поменять товар без чека
- Как добиться замены треснутого стекла в приобретенной мебели
- Возможно ли в магазине попросить замену ноутбука или возврат денег
Считаю, что вы действительно не сможете обменять товар, но не основании испачканной коробки. Телефон можно отнести к технически сложным товара. В настоящее время, утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. Обращаемся к п. 11: «11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)». По смыслу, если телефон исправен и не обладает существенными недостатками, то вернуть его и обменять вряд ли удастся.
14/04/2015 14:24