28 мая 2012 года в магазине ООО «Эльдорадо», расположенном по адресу пр-кт Мира, 38 Б мной был приобретен чайник BRAUN WK 300 кремовый по цене 1899 руб., со скидкой 1898 руб.
За время эксплуатации в период действия гарантийного срока была выявлена неисправность данного товара (запах гари при нагревании)
2 декабря 2013 года с данной проблемой я обратился в магазин. Для подтверждения наличия недостатка в товаре и дальнейшего принятия решения, мне было предложено продавцом самостоятельно получить акт технического состояния в авторизованном сервисном центре.
В этот же день я обратился в сервисный центр «Мастер-Сервис», находящийся по адресу пр-т Мира д. 5, кв. 2, указанный продавцом. 05.12.2013г. мне стало известно, что проведена проверка качества, в соответствии с которой СЦ было признано наличие дефекта контактной группы не по вине потребителя и предложена замена контактной группы. В связи с тем, что требование ремонта мной не предъявлялось, мне был выдан акт проверки качества изделия для подтверждения производственного недостатка, а именно дефект контактной группы.
09.12.2012 г. я обратился в магазин с письменной претензией и в связи с вышеизложенным, отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал, не позднее десятидневного срока обменять некачественный товар на аналогичный этой же марки и артикула (данный товар в магазине имелся).
Однако 27.12.2013 г. (после моего непосредственного требования) мне был выдан письменный ответ на претензию в котором указывалось, что приобретенный мною товар, чайник BRAUN WK 300, является акционным подарком. И что магазин Эльдорадо вынужден отказать в удовлетворении претензии, так как сумма оплаченная за товар равна 1 руб, а возврат-обмен товара, проданного по акции, осуществляется строго по цене, оплаченной покупателем в кассу магазина.
Что делать?
Как обменять акционный товар ненадлежащего качества
1 Апр 2014 15:44На вопрос Как обменять акционный товар ненадлежащего качества отвечают юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Каким образом можно потребовать замены брака
- Могу ли я вернуть товар, либо обменять товар на другой, если товарный чек утеряли?
- Сдали телефон на ремонт, просрочили дату окончания ремонта на 24 дня, и предложили поменять телефон, что нужно сначала: сделать обмен или получить компенсацию за просрочку
- В магазине сказали, что 15 дней истекло теперь заменить можно только в случае если он не подлежит ремонту
- Подскажите какие я имею права по данной ситуации
- Подскажите пожалуйста могу ли я поменять на другой товар, а не сдавать в ремонт?
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать(п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.
Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование.
В законе нигде не указано, что аналогичный товар должен быть такой же по цене. Пишите претензию магазину на обмен со ссылкой на статью 18 ЗоЗПП.
01/04/2014 21:37