Замена товара, юридические консультации онлайн

замена товара

Вопрос о замене товара встает, когда вожделенная и долгожданная покупка оказалась некачественной, или продукт, необходимый к сегодняшнему столу — испорченным. Еще один важный вопрос — замена на время ремонта. Именно об этих проблемах пойдет речь в рубрике Замена товара. Как действовать, если аналогичный товар у продавца отсутствует, или стоимость существенно изменилась на тот момент, как возникла необходимость его заменить.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю требовать замены товара, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, но товарный вид и ярлыки были сохранены. Безоговорочная замена производится в отношении испорченных продуктов питания, даже если упаковка была вскрыта. А вот как поступить в сложных случаях и отстоять свои права на обмен вам советуют специалисты портала Юрист24. К вашим услугам консультация лучших юристов совершенно бесплатно онлайн.

  • В каких случаях должны предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
  • Что делать если цена существенно изменилась на момент замены товара?
  • Можно ли вернуть технически сложный товар?
  • Подлежат ли обмену уцененные товары и купленные по акции?
Сохранить

На вопрос Замена товара дают совет юристы и адвокаты

23 Дек 2016 13:30 Я владелец доли в праве на домовладение принадлежащее мне и лицу

Не являющемуся моим родственником. входы в домовладение у нас разные. это лицо, сделав капитальный ремонт своей доли, увеличил тем самым площадь своей доли. он так же требует моего согласия на проведение такого ремонта. меня интересует вопрос- повлияет ли это на размер моей доли? то есть не уменьшится ли она. и можно ли тогда дать мое […]

Автор:Ольга Ответов (1) Просмотров (817) Город: Фурманов
22 Дек 2016 20:51 Как вернуть деньги или обменять на другой товар

Я приобрела телефон в магазине Связной 31. 01. 2016г, обнаружила неполадку 30. 09. 2016, не работает камера заднего вида, отсутствует значок переключения. В этот день сразу обратилась в магазин, отправили в сервисный центр, 18. 10. 2016 пришел с сервиса, указали причину «возникновения жидкости в токопроводящих путях по неосторожности» гарантия не действует. Отправили опять в сервисный […]

Автор:Екатерина Ответов (1) Просмотров (851) Город: Сясьстрой
19 Дек 2016 20:40 Я заказал телефон с интернет магазина с гарантией на территории

Рф, за время эксплуатации возникли проблемы с устройством и я отнес его в сервис который принял его, на сегодняшний день прошло 52 дня с момента сдачи телефона в гарантийное обсулуживание, 5 дней назад я написал претензия с требованием пени за дни просрочки и замены на новое устройство, прав ли я в данной ситуации?

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (707) Город: Барнаул
18 Дек 2016 22:47 поменять телефон не захотели и денег за телефон тоже отказались отдавать

1712 2016 купил в Связном телефон в Тюмени, при тщательной проверкe дома, обнаружил, что колонка одна не работает и пару приложений не открывается Придя к ним через 2 часа, так как я не знаю города, показал им проблему в телефоне, на что они согласились с неисправностью телефона, но Никаких действий не принимали , проигнорировав меня, […]

Автор:Вячеслав Ответов (1) Просмотров (807) Город: Сургут
10 Дек 2016 13:10 5 октября 2016 года в сервис сдала фотоаппарат причина

Треснул дисплей. по сегодняшний день ремонт не произведен! я хочу забрать фотоаппарат с сервиса без ремонта! сервис мне фотоаппарат не отдает, объясняя это тем, что он в разобранном состоянии в другом офисе где то! просит перезвонить через неделю. и предупредил, если я его заберу, то должна оплатить дисплей который идет где то в пути! хотя […]

Автор:Яна Ответов (1) Просмотров (726) Город: Красноярск
6 Дек 2016 19:45 Как оспорить действия сервисного центра

Здравствуйте! У нас вопрос по гарантии принтера. Купили принтер для домашнего пользования. Спустя 2 месяца работы ( печать документов ) принтер выдал ошибку. Мы посмотрели код ошибки в интернете, где она означала «ошибку абсорбера». По сути абсорбер можно сбрасывать и это делается пользователями или в специальных фирмах. Ни в одном случае сбросить или устранить эту […]

Автор:Олег Владимирович Ответов (1) Просмотров (877) Город: Тосно
20 Ноя 2016 22:15 Меня интересует следующий вопрос сколько рабочих дней должно быть

Между двумя экзаменами егэ? на данный момент разработан проект о сроках проведения егэ, перерыв между 2 экзаменами всего один день, то есть ученик не сможет качественно повторить материал.

Автор:Дарья Ответов (1) Просмотров (862) Город: Шелехов
15 Ноя 2016 20:59 Купил товар — не проверил в магазине. Оказался сломан. Что делать?

Утром забрал фары для авто. не проверив убежал на работу. очень торопился. После работы придя домой стал открывать коробки. и обнаружил что у одной фары разбито стекло, а у другой сломано крепление. я понимаю что мне нужно было посмотреть товар при покупке. но.. .. что сделано то сделано. как мне сейчас грамотно поступить?? ?

Автор:Максим Ответов (3) Просмотров (7241) Город: Нижний Новгород
14 Ноя 2016 22:05 Меня остановил инспектор дпс составил на меня постановление и протокол

По 12. 5ч. 3. 1. я заявил ходатайства, он их принял, но пояснил что удовлетворят не собирается. соответственно в ст 24. 4 п2 поясняется что отказ должен мне направить в письменной форме в виде определения, но по сей день, я так ничего и не получил. хочу спросить, как писать ходатайство начальнику об этом, что нет […]

Автор:Евгений Ответов (1) Просмотров (629) Город: .Кореновск
14 Ноя 2016 05:30 Подскажите пожалуйста купила себе золотые часы не проверила их пришла

Домой и обнаружила, что часы не работают. не посмотрев гарантийный талон, открыла крышечку для того чтоб посмотреть может батарея отошла, но нет батарея стояла нормально. на следующий день принесла в ювелирный магазин, они забрали на три дня. спустя трёх дней, вернули мне часы, и сказали сняты с гарантии, за вскрытие, замените батарею и они будут […]

Автор:Ульяна Ответов (1) Просмотров (680) Город: Челябинск
24 Окт 2016 16:09 Помогите мне в решении спорного вопроса с фирмой-продавцом

Теплового оборудования. я купила конвектор (обогреватель) и передумала его оставлять. хотела его вернуть и получить назад деньги, но мне в возврате отказали, объяснив это тем, что обогреватель стоит на гарантии, и такой товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. так ли это?

Автор:Наталия Ответов (1) Просмотров (581) Город: Иркутск
10 Окт 2016 18:01 отказ продавца в обмене телефона

Здравствуйте.Купил телефон и во время пользования обнаружил что он не может перекидывать загруженные приложения на карту памяти.А также проблемы со звуком в играх.Прошу их обменять мне телефон они отказываются.,взяли его на диагностику.После диагностики они сказали что со звуком проблемы не были обнаружены,а с переносам файлов на карту памяти объяснили тем что в телефоне это не […]

Автор:Олег Ответов (1) Просмотров (776) Город: Краснодар
7 Окт 2016 19:04 Могу ли оспорить заключение сервисного центра и провести новую экспертизу

Купил телефон в Интернет магазине. После 2 недель использования начал греться и потерял сеть. За свой счет отправил телефон в СЦ, находящийся не в городе моего проживания. В СЦ дали отказ в гарантийном обслуживании по причине неисправности контроллера зарядки телефона и неправильной эксплуатации при его заряжании. В машине его не заряжал, пользовался СЗУ из комплекта […]

Автор:Денис Ответов (3) Просмотров (1362) Город: Лодейное поле
5 Окт 2016 00:17 По вызову пришел мастер по ремонту стиральной машины обнаружил

Поломку двигателя и забрал его в ремонт. предложил вместо ремонта поставить новый двигатель и взял предоплату 3000руб. в течение 2х недель каждый день обещает придти завтра. руководство офиса ведет себя также

Автор:ольга Ответов (1) Просмотров (605) Город: москва
25 Сен 2016 22:09 Коляска соседа стоит в общем межквартирном коридоре у меня

Ремонт сосед был предупрежден о начале ремонта угрожает вызовом полиции за то что пыль от моего ремонта запылила его коляску говорит что мы запылили коридор и коляску специально что он может сделать спасибо

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (746) Город: Зеленоград
25 Сен 2016 08:17 Как заменить непригодную для работы карту памяти

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста по такой ситуации.. . В магазине купил флеш карту для фотоаппарата, указанную на сайте как «оригинальная» (и самая дорогая). В договоре с/н не указали (заметил по приезду домой). Произвел на нее фотосъемку семейную (платную), собрался переписывать фотографии- компьютер ее не видит. Брак. Фотографии не восстановить. Приехал, объяснил, просили доказать что […]

Автор:Валентин Ответов (1) Просмотров (823) Город: Москва
25 Сен 2016 08:05 Гарантийная мастерская не возвращает телефон

Добрый вечер, подскажите пожалуйста что мне делать: в интернет магазине купила телефон, проработав неделю сломался, отвезли по гарантии в ремонт, в ремонтной мастерской сказали что срок ремонта 45 дней, по истечении срока звонили неделю чтобы хоть что то узнать и каждый день слышали: Перезвоним через 20 минут. И тишина. После недели наших мытарств нам сообщили […]

Автор:Ирина Ответов (1) Просмотров (764) Город: Старая Купавна
23 Сен 2016 19:28 Продавец отказывается довезти недостающие детали

Добрый день! Заказала в магазине кухню и технику. При подписании акта указала: «Принято без вскрытия упаковки». При установке обнаружилось, что к вытяжке не хватает детали — короба. Написала поставщику с просьбой довезти недостающую деталь. В ответ мне сказали, что я подписала акт и обязана была все проверить (стояло огромное количество коробок с самой кухней + […]

Автор:Алеся Ответов (1) Просмотров (1100) Город: Москва
10 Сен 2016 22:37 При покупке телефона подсунули не родное зарядное устройство

Здравствуйте! У меня троюродный брат купил телефон в подарок на юбилей отцу, в Мтс салоне. При покупке продавец особо не церемонились, сказала вот телефон, он уже заряженный полностью. Мой брат посмотрел телефон и ему этот телефон упаковали. Телефон кнопочный водонепроницаемый и непробиваемый Тексет, для взрослого мужчины неплохой и не особо дешёвый 5 т. руб. Через […]

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (1072) Город: Шлиссельбург
10 Сен 2016 13:11 Какой срок для обмена и возврата товара надлежащего качества

Здравствуйте, купила диван, не подошел по размерам, хочу обменять на другую модель, написала заявление на обмен, молчат уже 5 дней. На телефонные звонки не отвечают, бросают трубки. Хочу узнать сколько по закону рассматриваются данные заявления? Срок возврата или обмена товара надлежащего качества — 14 дней. Может выжидают, пока срок этот закончится и я ничего не […]

Автор:Светлана Ответов (1) Просмотров (768) Город: Электросталь
7 Сен 2016 21:47 Магазин отказывается устранять обнаруженный дефект

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: 05. 09. 16г я приобрел в магазине М. видео кофеварку. После оплаты мне выдали ее в закрытой коробке, перед этим сказав, что у меня есть две недели гарантии для проверки ее дома, на том и порешили. Дома при открытии я заметил на съемном стеклянном чайнике скол. […]

Автор:Иван Ответов (1) Просмотров (837) Город: Щелково
28 Авг 2016 19:11 Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2-х недель после покупки

Добрый день. 03.08.2016 я приобрел смартфон Самсунг А-3 в салоне сотовой связи Г. Краснодара. Буквально на следующий день начались неполадки: неожиданные выключения телефона, сбой программ, извещает изображение и т.д.Я обратился в салон, где приобрел данный телефон с требованием заменить телефон или вернуть деньги, на что мне ответили, что сложная бытовая техника не обменивается; а ремонтируется […]

Автор:Владимир Ответов (1) Просмотров (744) Город: Краснодар
8 Авг 2016 23:16 Я потребовала вернуть деньги но ответа не последовало

Здравствуйте! Я ИП! Приобрела насос в магазине для работы! (он тоже ИП), оплатила товар наличкой! При работе были обнаружены недостатки в товаре, он был сдан в магазин для проверки его качества! После проверки мне его вернули, имеется акт выполненных работ, где указана причина неисправности товара и что этот недочёт исправлен! Но при дальнейшем его использовании, […]

Автор:Юлия Ответов (1) Просмотров (837) Город: Дедовск
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11