Замена товара, юридические консультации онлайн

8 марта 2014 г. купила ноутбук, а через 6 месяцев он сломался — отказала клавиатура. Понесла в магазин, а там мне сказали, что если поломка не по моей вине, то его отремонтируют за их счет. Но мне не нужен ремонт и я написала претензию. Через 7 дней пришел отказ по претензии на основании ст. 18 […]

Здравствуйте! Я купил в 2013 году видеорегистратор в магазине. Гарантия на него 1 год. Пропользовался им почти год, он начал неисправно работать. Гарантия была до 27 октября 2014 года. Я решил обменять товар по гарантии, но 15 октября сломал ногу и не мог передвигаться. И ходить я начал пару дней назад. Могу ли я в […]

Добрый день! Подскажите пожалуйста ! Купил б/у двигатель на автомобиль, подписал договор гарантийной проверки на 10 дней, срок просрочил и устанавливал двигатель не в сертифицированном СТО, как требуется в договоре гарантийной проверки . Двигатель оказался неисправным, могу ли я требовать замены или потребовать возврата денег у продавца ?

Заказала фары на авто, через несколько дней установили их и оказалось, что одна фара не исправна. Позвонила в магазин, на что они сказали, что будут проводить экспертизу на наличие производственного брака, которая может затянуться. Скажите, пожалуйста, имею ли я право на обмен товара ненадлежащего качества? Заранее спасибо.

я отдал планшет на гарантийный ремонт, вчера вышел срок 45 суток, Обратился в магазин, куда сдавал планшет. Продавец сказала планшет еще не пришел и будет возможно на этой или на следующей неделе. Мне сказали что дорога не входит в срок ремонта и пока планшета нет на руках она не может составить претензию.подскажите как мне быть? […]

У меня телефон в диагностике, обещали 21 день, уже прошло 25 дней, и ответа нет. Могу ли я взять и отказаться от телефона и поменять телефон на другой? Телефон куплен 01 октября 2014, а в диагностике с 15 октября 2014, могу ли я не дожидаться прихода телефона с диагностики?

Здравствуйте, я купил ноутбук, с витрины магазина DNS, месяц назад, а сегодня обнаружил на винтах явные следы от отвёртки. Могу я его обменять?

Здравствуйте, я купил компьютер, а он оказался неисправным, могу я его обменять на другой товар? Подскажите, пожалуйста.

Муж купил кофеварку, и она не понравилась, с момента покупки прошло 9 дней, имею ли я право её обменять на другую или вернуть деньги?

Здравствуйте, вопрос по мобильному телефону. 19 сентября я заказала телефон и внесла за него полностью оплату, на руки телефон получила 27 сентября. За неделю эксплуатации обнаружила брак — батареи хватает на несколько часов, 9 октября пришла в магазин с просьбой заменить товар на другой новый такой же, мне сказали, что у меня прошел уже срок […]

Возможно ли обменять с доплатой на другой из за дефектов экрана, 21 день прошел с момента покупки.

Доброго времени суток! Мной куплен перфоратор фирмы зубр на 1100вт. С момента покупки прошло не более недели. Перфоратор исправен, упаковка, чек и все на месте. Через дня 3-4 он мне понадобился и после осмотра понял, что без адаптера я не могу поставить туда бур и в городе у нас не продают эти адаптеры. Придя в […]

Здравствуйте! После покупки смартфона обнаружила брак. Отдала его в магазин на проверку качества. После нее выяснилось, что смартфон с дефектом. В магазине сказали, что мне утвержден обмен. Но такая модель стала дешевле. Тогда мне предложили взять другую модель с доплатой. Насколько правомерно такое решение? И могу ли я вернуть деньги за смартфон, если обмен с […]

Купил стиральную машину, а она с браком. Привез сдать обратно в магазин, ее приняли без проблем и сказали, чтоб выбрал другой товар на сумму не менее купленной ранее стиральной машины. Товар я выбрал, но магазин не проводил замену товара более суток, ссылаясь на не работу какой-то программы на кассе магазина. После того, как прошло более […]

Здравствуйте! 22.02.14г. я приобрела планшетный компьютер. 27.07.14 я обнаружила в нем неисправность и отнесла его в сервисный центр для проведения диагностики (для выяснения причины поломки, был ли это заводской брак или поломка-это причина моих действий). Сегодня я позвонила в сервисный центр, где мне сказали, что диагностику они не проводили, а сразу приступили к ремонту, хотя […]

Здравствуйте. 21.02.14 купили с мужем в ювелирном магазине обручальные кольца. 15. 07.14 обнаружила, что один из камней выпал и был утерян. Чек на товар на руках, гарантия 6 месяцев. Могу ли я требовать ремонта изделия за счет магазина, либо требовать замены на аналогичный товар? Заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я приобрела телефон в кредит 11.07.2014 г., сегодня купила сим карту, а он ее не видит! Первую сим карту видит, но сеть ловит очень плохо! И могу я его обменять на аналогичный???

Добрый вечер, у меня сегодня произошла небольшая проблема, я купил в магазине планшет, а когда пришел домой, только тогда заметил что он не поддерживает сим карту. Точнее слод под нее совсем отсутствует. Хотя при покупке я делал акцент на это. Могу ли я сдать или обменять товар?

Добрый день, купил телефон, оказался с браком, белые полосы на экране моментами появляются, через 4 дня пошел в магазин к продавцам, просил произвести замену или возврат денег, отказались произвести замену товара, сказали необходимо отправлять телефон в сервисный центр, могу ли я обменять или забрать деньги без сервисного центра?

В июле 2013 года я приобрела телефон — смартфон Самсунг, в мае 2014 он сломался, начал пропадать звук (я не слышу собеседника), в итоге он отключился и не включался. Написала претензию на магазин с просьбой проведения экспертизы (чтобы установить факт существенного недостатка) и обмена на аналогичный товар, в данной претензии мне отказали, написали, что я […]

Вчера купила айфон 5s, сегодня выяснилось, что кнопка громкости не работает, могу я его обменять на новый телефон?и что для этого нужно?

Можно ли вернуть или обменять бытовой счетчик воды?

Здравствуйте, сломалась мультиварка, покупали ее в кредит, мы ее решили вернуть обратно в магазин, через несколько дней нам ее вернули, сказав, что ее сделали, приехав домой, включили ее, она снова не работает, имеем ли мы право ее обменять на другой товар? Или же попросить вернуть нам деньги? Или же придется снова везти ее в ремонт?

Здравствуйте. Я приобрела в салоне сотовой связи «Связной» планшет и подарила дочери на день рождения. Через два дня он перестал работать. Могу ли я забрать деньги сейчас или преобрести что то другое без их ремонта и экспертизы, ведь на экспертизу уйдет 45 дней по их договору? Моя доч за это время уедет учится в другой […]

Купил фото принтер. При покупке был только внешний осмотр, т.к. на месте его никак не проверишь. Дома, напечатав фото, заметил полосы на ней. Согласно инструкции, чтобы это убрать, нужно сделать «проверку дюз» ( это программа на компьютере), после чего принтер завис и перестал реагировать. На следующий день принтер вернул в магазин. В ходе проверки обнаружили […]