Должна ли я оплачивать пеню за просроченные платежи

Здравствуйте. В феврале 2014 года взяла кредит на год в ОТП банке. Оплачивала в срок, может были задержки, но не большие и в июле месяце, предварительно позвонив оператору, что бы уточнить оставшуюся сумму, погасила кредит. После погашения опять же звонила оператору дабы убедится, что кредит погашен. Сегодня 2 февраля 2015 г пришло смс о задолженности в 1660 руб. Позвонила оператору, думала может ошиблись, а оказалось, что там на числились пени за просрочку платежей, составила претензию, сказали в течении 20 дней решат. У меня вопрос почему они не сообщили тогда о задолженности хотя бы в следующем месяце, как обычно делали и что теперь делать? Что будет если я не буду оплачивать? тк проинформировали они не правильно. Спасибо заранее