Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

23 Фев 2017 19:39 Когда я могу забрать свой товар из гарантийного ремонта

10 февраля купил в ДНС ноутбук. Через неделю обнаружил дефект. Пришёл в магазин хотел обменять пока не истекло 14 дней. Меня направили в центр. В центре сказали сдавать в гарантийный ремонт и если найдут дефект то могут вернуть деньги или обменять. Я, не зная ничего, сдал на гарантийный ремонт и подписал договор. Вопрос, могу ли […]

Автор:Иван Ответов (1) Просмотров (6) Город: Самара
14 Фев 2017 22:56 Могут ли меня привлечь к какой-либо ответственности

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос. Я работала через интернет и принимала заказы на модульные картины, рамки и сувенирную продукцию. Многим заказы задерживала и отдавала не в положенный срок. Некоторым клиентам отдала заказы, а кому не получилось отдать вернула деньги. Так вот вопрос такой. Могут ли на меня написать заявления о мошеничестве. 1. Из-за […]

Автор:Лина Ответов (1) Просмотров (12) Город: Саратов
6 Фев 2017 13:46 Клиент требует вернуть ему компьютер

Добрый день. У меня такая ситуация. В июне 2016 года мною был забран в ремонт ПК на диагностику( у них есть акт о том что я его забрал. акт без печати но с росписью) После трех дней я позвонил клиенту чтобы озвучить цену ремонта. Клиент сразу начал отникиваться, просил позвонить позже и так далее. Обратно […]

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (24) Город: Иркутск
3 Фев 2017 09:09 Желание выкупать посылку исчезло

Добрый день. По звонку навязали заказать видеорегистратор.посылка пришла но на мой вопрос о тех.параметрах отмолчались. Желание выкупать посылку исчезло .Как быть?

Автор:Наталья Васильевна Звонкова Ответов (0) Просмотров (28) Город: Екатеринбург
2 Фев 2017 13:36 Почему нельзя вернуть лекарственное средство

Уважаемые юристы!Ситуация следующая: в аптеке гражданин покупает дорогостоящее лекарство , ему выбивают чек, и тут он понимает что лекарство не соответствует данной дозировке! Она завышена! Покупатель даже не знал, что существует другая дозировка этого лекарства. Вопрос: почему нельзя вернуть лекарственное средство, если покупатель находится у кассы и еще и сдачи не получил?

Автор:Елена Ответов (1) Просмотров (21) Город: Москва
31 Янв 2017 23:36 Магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар

Добрый вечер. Купила ноутбук в магазине эльдорадо. Ноутбук работал неудовлетворительно. Сам отключался, зависал. С момента покупки прошла неделя, я вернула его в магазин. В магазине мне сказали что его проверят в течении 45 дней. Спустя 2 дня перезванивают и говорят что факт брака ноутбука не подтвержден и мне нужно приехать забрать его. Экспертизу делать не […]

Автор:Ирина Ответов (1) Просмотров (37) Город: Екатеринбург
31 Янв 2017 18:54 Отказ в возврате не подошедших автозапчастей

Заказал автозапчасти, пролежали 2 месяца, начал ставить они не подходят, хотя заказывал по вин коду авто. В возврате отказали. Можно как нибудь им вернуть?

Автор:игорь Ответов (1) Просмотров (23) Город: Москва
31 Янв 2017 10:27 Продали диск по санкциям не могу его установить

Я купила диск в магазине,так как у нас санкции я не могу установить ее,пошла в магазин с чеком и паспортом чтобы вернуть ее,чтобы вернули деньги,а мне отказали.Что делать?

Автор:Мария Ответов (0) Просмотров (15) Город: Краснодар
29 Янв 2017 21:13 Получатель после долгого времени получения посылки обвинил меня в обмане

Доброе время суток! У меня такой вопрос я обычный человек отправил наложенным платежем плату на телефон. Она рабочая и без дефектов, но получатель после долгого времени получения посылки обвинил меня в обмане. Что мне делать и как быть ведь он мог поменять плату и выставить свою

Автор:Николай Ответов (0) Просмотров (31) Город: Куровское
26 Янв 2017 11:45 Должна ли я выкупать посылку интернет-магазина

Добрый день! Я сделала заказ в интернет-магазине, однако спустя время передумала. Товар уже отправили по почте. Я планирую его не выкупать, чтобы его отправили обратно продавцу. Будут ли у магазина в этом случае претензии или какие-то заявки в мою сторону? Покупаю у них первый раз.

Автор:Дарья Ответов (1) Просмотров (24) Город: Высоковск
23 Янв 2017 17:18 Что делать если утерян чек и гарантийный талон

Добрый день у меня вот такая ситуация в магазине Камаз центр в нашем городе купил 3 октября 2016г 2аккумулятора и вот на днях18 января один из аккумуляторе замкнула внутри бочке и я привез этот аккумулятор в магазин чтоб поменяли, они просили чек и гарантийку а я их потерял но ездил в банк и взял выписку […]

Автор:Гоголев Николай Спиридонович Ответов (1) Просмотров (30) Город: Краснодар
21 Янв 2017 12:30 Я зарегистрировалась как ип 2 недели назад открыла продуктовый

Магазин. сегодня приехал прокурор с проверкой и выявил нарушения, из за которых наложили административный штраф! законно ли это? насколько мне известно, проверка возможна лишь спустя 3 года после открытия!

Автор:Елена Ответов (0) Просмотров (24) Город: Новосибирск
20 Янв 2017 08:20 Я ип роспотребнадзор пришли с внеплановой проверкой по жалобе

Покупателя. на момент проверки этого товара не было в наличии. они прошли на склад и увидели товар который находится на ответственном хранении. они предписывают нам нарушение что мы не предоставили документы на этот товар. но его у нас в продаже нет . правомерны ли их действия.

Автор:Наталия Чуланова Ответов (0) Просмотров (25) Город: Москва
19 Янв 2017 23:15 Как мне вернуть неисправную бытовую технику в магазин

ДОбрый день. 30. 12. 2016г приобретен электрогриль в магазине М-видео. В ходе эксплуатация был найден брак (панели перегриваются, не работают датчики температуры и входе этого лопнулы панели пластиковые и расплавилось железо снаружи). В М-видео говорят, чтобы везли в сервис Polaris (марка электрогрмля). Могу ли я добиться того, чтобы они приняли его в М-видео? И по […]

Автор:Екатерина Ответов (1) Просмотров (40) Город: Новосибирск
19 Янв 2017 11:24 Продал ноутбук за 3000 рублей там не работал вайфай адаптер

Здравствуйте, у меня такая ситуация: продал ноутбук за 3000 рублей там не работал вайфай адаптер и тормозил не много я это сказал покупателю она в итоге купила, теперь просит вернуть ей обратно деньги, я сказал что не буду возвращать, она сказала напишет заявление

Автор:Алексей Ответов (1) Просмотров (28) Город: Озеры
15 Янв 2017 13:45 Написала претензию в магазин на возрат планшета купила его в октябре

И был на руках 12 дней, остальное время то в ремонте, то на претензии, то опять в ремонтеа в последний раз, прошел месяц после очередной претензии ответа нет

Автор:Натадья Ответов (1) Просмотров (43) Город: Хабаровск
14 Янв 2017 20:00 Как вернуть поддельный товар обратно в магазин и получить деньги

Заказал телефон Samsung в интернет-магазине, оплатил и забрал его. Позже выяснилось, что телефон оказался подделкой, к тому же с небольшими техническими неисправностями. Могу ли я вернуть товар и забрать деньги, если продавец добровольно возвращать деньги не хочет.

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (26) Город: Кировск
12 Янв 2017 01:19 Возможно ли вернуть технику в магазин до истечения 14 дней с момента покупки

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть (обменять) технику (телевизор) надлежащего качества в магазин до истечения 14 дней с момента покупки, если он не понравился (не подошел по техническим характеристикам)?

Автор:Хазрет Ответов (1) Просмотров (43) Город: Краснодар
4 Янв 2017 16:14 Как вернуть неисправный планшет в магазин

31. 12. 16г. купили в магазине для ребенка планшет DEXP NS280. С 01. 01 17г. по сегодняшний день стали его использовать. За это время при зарядке телефона выяснилось, что зарядное устройство издает звенящие и зудящие звуки, то тихие, то громкие и заряжается больше, чем написано (4 часа) в инструкции., при этом заряд доходит до 97-98% […]

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (43) Город: Наро-Фоминск
2 Янв 2017 23:55 Модем относится к технически сложным устройствам

Здравствуйте! Хочу рассторгнуть договор купли продажи на usb модем, так он не работает с моим пк на платформе андроид, но продавец отказал, ссылаясь на то, что модем относится к технически сложным устройствам!

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (64) Город: Бронницы
1 2 3 4 5 6 14 15 16 17 18