Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

25 Мар 2017 12:50 У меня ситуация такая купила айфон 7 в магазине

Обнаружила недостаток. отнесла телефон обратно в магазин, на что продавец принял его и отправил на экспертизу в оф. сервисный центр эппл. сц брак не подтвердил. тогда я обратилась на горячую линию эппл и они договорились с сц о повторной диагностике. на этот раз сц признал брак и заменил мое устройство на новое в связи с […]

Автор:Евгения Ответов (0) Просмотров (11) Город: Санкт-Петербург
21 Мар 2017 16:09 В течение какого времени должны заменить телефон

Введите ваш вопрос… Добрый день, Ирина! 18.03.2017 купила телефон, сегодня он поломался, в течение какого времени мне его заменят на другой? Только сейчас Вы не дозвонитесь, телефон не работает.

Автор:Юлия Ответов (0) Просмотров (10) Город: Санкт-Петербург
21 Мар 2017 13:45 Возврата детских игрушек

Добрый день Дмитрий, меня зовут Татьяна, интересует вопрос возврата детских игрушек, работаю в детском магазине, директор магазина говорит нам что нельзя принимать электронные игрушки, но читая статьи понимаю что это не так. На чьей стороне закон? Если можно поподробнее? Желательно в письме на почту. Заранее спасибо!

Автор:Татьяна Ответов (0) Просмотров (7) Город: Екатеринбург
13 Мар 2017 18:09 Как забрать свое бмв обратно уголовное дело не заводят везде отказ

24 ноября 2016 г, я обменяла своё авто (бмв 3) на туарег. Составила только договор купли продажи на туарег, в котором стоимость указала 300 т. р, и не посмотрев паспорта и документов продавца. Отдала свою машину со всеми документами, но на неё ничего не подписывала. Т. к. Время было позднее, продавец сказал что 2 ой […]

Автор:Родион Ответов (0) Просмотров (15) Город: Санкт-Петербург
13 Мар 2017 17:09 Могу ли я вернуть платье которое не надевала

Добрый день! В ноябре 2016 года купила свадебное платье. Настал 2017 год, свадьба была запланирована на май 2017. Сейчас март, стало известно, что свадьба не состоится. Женщина, которая арендовала помещение под свадебный салон съехала из этого помещения. Трубку не берет, я ей написала смс, что хочу вернуть платье, естественно я его не одевала, оно в […]

Автор:Лиля Ответов (1) Просмотров (13) Город: Санкт-Петербург
11 Мар 2017 01:23 Имею ли я право расторгнуть договор с банком и вернуть жилетку в магазин

Взяла в кредит меховую жилетку в декабре. Не успела начать ходить, как начали выпадать все аксессуары (замочки, крючки) салон предлагает услуги ателье. Я уже не хочу такую жилетку. Имею ли я право расторгнуть договор с банком, вернуть жилетку в магазин?! Ведь есть гарантийный талон, год или 2. На что мне ссылаться, по какой причине я […]

Автор:Ирина Ответов (1) Просмотров (17) Город: Москва
10 Мар 2017 07:11 Как мне вернуть свадебное платье в салнон

Здравствуйте! Ситуация следующая: 2 марта купила свадебное платье, сделали скидку 50%. Платье осталось на хранении в магазине (есть договор о покупке, договор о передаче на хранение в магазине). Через неделю пришла с мамой, чтобы вместе посмотреть платье (в первый раз я была одна) Оказалось, что фасон не совсем по фигуре (морщит корсет, кружево сзади сильно […]

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (24) Город: Саратов
7 Мар 2017 19:44 Как мне вернуть коляску в магазин и получить свои деньги

Купила прогулочную коляску 4марта, вышли гулять 5марта прошлись недолго и отвалилось колесо. Принесла в магазин 7марта, они возвращать деньги отказались, сказали написать претензию и оставить коляску для экспертизы, сказали что через 10 дней прийдет ответ с Москвы (т.к. фирма московская и коляску отправят туда). Также директор магазина сказала мне, что это скорее всего механическая поломка, […]

Автор:Маргарита Ответов (1) Просмотров (22) Город: Пущино
6 Мар 2017 20:01 Я вынужден это покупать или могу просто отказаться от товара

Здравствуйте я недавно заказал смартфон с интернет магазином за 13999 рублей и 3-ой день после заказа отказался смартфона и они успели отправить смартфона почту где я живу вопрос я вынужден это покупать или могу просто отказаться. Спасибо

Автор:Фарид Ответов (1) Просмотров (30) Город: Сланцы
5 Мар 2017 13:47 Но мне его не отдают Якобы нужен чек который они выдавали

Здравствуйте Мой друг отдал мой телефон в сервисный центр, на ремонт Прошло где-то 2 месяца Он уехал в Питер. Я решил забрать этот телефон Но мне его не отдают Якобы нужен чек который они выдавали Этот чек утерян Я принес коробку от телефона, и они требуют чек на эту коробку. У меня его нет Так […]

Автор:Али Ответов (1) Просмотров (38) Город: Видное
3 Мар 2017 19:02 Можно ли вернуть матрац из-за запаха

Добрый день. я приобрел с салоне ортопедический матрас. У матраса обнаружился сильный нехарактерный запах. который не выветрился в течении даже месяца. после 2х дней использования матраса была сильная головная боль. и головокружения. на 8-й день нами была написана претензия продавцу в целью вернуть матрас и забрать деньги. нам в этом было отказано сославшись на несущественность […]

Автор:Андрей Ответов (1) Просмотров (19) Город: Брянск
25 Фев 2017 15:55 Приобрела наручные часы в интернет магазине спустя сутки часы

Перестали работать. магазин отправил самостоятельно обратиться в сервисный центр по гарантии . могу ли я не обращаться в сервисные центры, делать экспертизы на исправность данного товара, а просто их сдать обратно?

Автор:Олеся Ответов (1) Просмотров (25) Город: Томилино
23 Фев 2017 19:39 Когда я могу забрать свой товар из гарантийного ремонта

10 февраля купил в ДНС ноутбук. Через неделю обнаружил дефект. Пришёл в магазин хотел обменять пока не истекло 14 дней. Меня направили в центр. В центре сказали сдавать в гарантийный ремонт и если найдут дефект то могут вернуть деньги или обменять. Я, не зная ничего, сдал на гарантийный ремонт и подписал договор. Вопрос, могу ли […]

Автор:Иван Ответов (1) Просмотров (28) Город: Самара
14 Фев 2017 22:56 Могут ли меня привлечь к какой-либо ответственности

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос. Я работала через интернет и принимала заказы на модульные картины, рамки и сувенирную продукцию. Многим заказы задерживала и отдавала не в положенный срок. Некоторым клиентам отдала заказы, а кому не получилось отдать вернула деньги. Так вот вопрос такой. Могут ли на меня написать заявления о мошеничестве. 1. Из-за […]

Автор:Лина Ответов (1) Просмотров (36) Город: Саратов
6 Фев 2017 13:46 Клиент требует вернуть ему компьютер

Добрый день. У меня такая ситуация. В июне 2016 года мною был забран в ремонт ПК на диагностику( у них есть акт о том что я его забрал. акт без печати но с росписью) После трех дней я позвонил клиенту чтобы озвучить цену ремонта. Клиент сразу начал отникиваться, просил позвонить позже и так далее. Обратно […]

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (51) Город: Иркутск
3 Фев 2017 09:09 Желание выкупать посылку исчезло

Добрый день. По звонку навязали заказать видеорегистратор.посылка пришла но на мой вопрос о тех.параметрах отмолчались. Желание выкупать посылку исчезло .Как быть?

Автор:Наталья Васильевна Звонкова Ответов (0) Просмотров (42) Город: Екатеринбург
2 Фев 2017 13:36 Почему нельзя вернуть лекарственное средство

Уважаемые юристы!Ситуация следующая: в аптеке гражданин покупает дорогостоящее лекарство , ему выбивают чек, и тут он понимает что лекарство не соответствует данной дозировке! Она завышена! Покупатель даже не знал, что существует другая дозировка этого лекарства. Вопрос: почему нельзя вернуть лекарственное средство, если покупатель находится у кассы и еще и сдачи не получил?

Автор:Елена Ответов (1) Просмотров (34) Город: Москва
31 Янв 2017 23:36 Магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар

Добрый вечер. Купила ноутбук в магазине эльдорадо. Ноутбук работал неудовлетворительно. Сам отключался, зависал. С момента покупки прошла неделя, я вернула его в магазин. В магазине мне сказали что его проверят в течении 45 дней. Спустя 2 дня перезванивают и говорят что факт брака ноутбука не подтвержден и мне нужно приехать забрать его. Экспертизу делать не […]

Автор:Ирина Ответов (1) Просмотров (60) Город: Екатеринбург
31 Янв 2017 18:54 Отказ в возврате не подошедших автозапчастей

Заказал автозапчасти, пролежали 2 месяца, начал ставить они не подходят, хотя заказывал по вин коду авто. В возврате отказали. Можно как нибудь им вернуть?

Автор:игорь Ответов (1) Просмотров (44) Город: Москва
1 2 3 4 5 6 15 16 17 18 19