Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

21 Янв 2017 12:30 Я зарегистрировалась как ип 2 недели назад открыла продуктовый

Магазин. сегодня приехал прокурор с проверкой и выявил нарушения, из за которых наложили административный штраф! законно ли это? насколько мне известно, проверка возможна лишь спустя 3 года после открытия!

Автор:Елена Ответов (0) Просмотров (1) Город: Новосибирск
20 Янв 2017 08:20 Я ип роспотребнадзор пришли с внеплановой проверкой по жалобе

Покупателя. на момент проверки этого товара не было в наличии. они прошли на склад и увидели товар который находится на ответственном хранении. они предписывают нам нарушение что мы не предоставили документы на этот товар. но его у нас в продаже нет . правомерны ли их действия.

Автор:Наталия Чуланова Ответов (0) Просмотров (5) Город: Москва
19 Янв 2017 23:15 Как мне вернуть неисправную бытовую технику в магазин

ДОбрый день. 30. 12. 2016г приобретен электрогриль в магазине М-видео. В ходе эксплуатация был найден брак (панели перегриваются, не работают датчики температуры и входе этого лопнулы панели пластиковые и расплавилось железо снаружи). В М-видео говорят, чтобы везли в сервис Polaris (марка электрогрмля). Могу ли я добиться того, чтобы они приняли его в М-видео? И по […]

Автор:Екатерина Ответов (1) Просмотров (7) Город: Новосибирск
19 Янв 2017 11:24 Продал ноутбук за 3000 рублей там не работал вайфай адаптер

Здравствуйте, у меня такая ситуация: продал ноутбук за 3000 рублей там не работал вайфай адаптер и тормозил не много я это сказал покупателю она в итоге купила, теперь просит вернуть ей обратно деньги, я сказал что не буду возвращать, она сказала напишет заявление

Автор:Алексей Ответов (1) Просмотров (9) Город: Озеры
15 Янв 2017 13:45 Написала претензию в магазин на возрат планшета купила его в октябре

И был на руках 12 дней, остальное время то в ремонте, то на претензии, то опять в ремонтеа в последний раз, прошел месяц после очередной претензии ответа нет

Автор:Натадья Ответов (1) Просмотров (12) Город: Хабаровск
14 Янв 2017 20:00 Как вернуть поддельный товар обратно в магазин и получить деньги

Заказал телефон Samsung в интернет-магазине, оплатил и забрал его. Позже выяснилось, что телефон оказался подделкой, к тому же с небольшими техническими неисправностями. Могу ли я вернуть товар и забрать деньги, если продавец добровольно возвращать деньги не хочет.

Автор:Сергей Ответов (0) Просмотров (7) Город: Кировск
12 Янв 2017 01:19 Возможно ли вернуть технику в магазин до истечения 14 дней с момента покупки

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть (обменять) технику (телевизор) надлежащего качества в магазин до истечения 14 дней с момента покупки, если он не понравился (не подошел по техническим характеристикам)?

Автор:Хазрет Ответов (1) Просмотров (13) Город: Краснодар
4 Янв 2017 16:14 Как вернуть неисправный планшет в магазин

31. 12. 16г. купили в магазине для ребенка планшет DEXP NS280. С 01. 01 17г. по сегодняшний день стали его использовать. За это время при зарядке телефона выяснилось, что зарядное устройство издает звенящие и зудящие звуки, то тихие, то громкие и заряжается больше, чем написано (4 часа) в инструкции., при этом заряд доходит до 97-98% […]

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (18) Город: Наро-Фоминск
2 Янв 2017 23:55 Модем относится к технически сложным устройствам

Здравствуйте! Хочу рассторгнуть договор купли продажи на usb модем, так он не работает с моим пк на платформе андроид, но продавец отказал, ссылаясь на то, что модем относится к технически сложным устройствам!

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (29) Город: Бронницы
27 Дек 2016 20:50 Необходимо ли возвращать товар по которому выиграл суд

Добрый день! Подскажите пожалуйста.. . Я выиграл суд у мебельного магазина по возврату мебели. Деньги через судебных приставов ответчик мне возратил. Могу ли я не возвращать ему мебель ведь суд не выписал исполнительный лист на возврат товара?

Автор:Алексей Ответов (1) Просмотров (19) Город: Старая Купавна
17 Дек 2016 14:05 14 сентября 2016г мной приобретен товар для личных нужд

23 сентября 2016г. транспортной компанией мне был представлен груз для приема в поврежденной жесткой транспортной упаковке (трещины, отломанные куски и даже следы протектора шины! ). осмотр доставленного товара был проведен в присутствии водителя- экспедитора транспортной компании. товар (лист лдсп) был сломан в нескольких местах, использовать его по назначению невозможно, повреждения зафиксированы на фотографиях так же […]

Автор:Наталья Ответов (1) Просмотров (16) Город: Петрозаводск
16 Дек 2016 20:46 Что делать, если гарантийный ремонт задерживается

Здравствуйте. Была приобретена термовоздушная паяльная станция 25. 10. 2016. 16. 11. 2016 станция была сдана в гарантийный ремонт. Срок гарантийного ремонта, как мне известно 45дней. В случае не выполнения ремонта в срок 45дней, я могу написать претензию и потребовать возврат средств либо замену товара на аналогичный тоже фирмы, марки и т. д т.е. На такой […]

Автор:Эдуард Ответов (1) Просмотров (25) Город: Руза
15 Дек 2016 16:36 Имею ли я право вернуть в интернет-магазин товар

В августе покупал планшетный компьютер, перестал работать GPS, сервисного центра в городе нет. Имею ли я право вернуть в интернет-магазин и по какому пункту закона.

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (27) Город: Саратов
14 Дек 2016 23:43 Должен ли я возвращать в этом случае духовой шкаф

Купили духовой шкаф в декабре 2014 года на нем был брак, позвонив в магазин и попрасив замены ждали более 2х недель, после чего привезли не тот тавар на что мы им сказали привезите нормальный такой же духовой шкаф. После этого перестали брать трубки. Далее подали в суд, суд продлился около года присудили, 164000 из них […]

Автор:Вадим Ответов (1) Просмотров (25) Город: Москва
13 Дек 2016 20:57 Возврат товара надлежащего качества в интернет магазин

Добрый день! Мною в интернет-магазине около 2-х месяцев назад был куплен ноутбук, получал его самовывозом в стационарном магазине и оплачивал там же, при этом, когда я забирал товар мне ничего не сказали о правилах и сроках возврата и я не проверил товар и нигде не расписывался за его состояние. Могу ли я вернуть его в […]

Автор:Денис Ответов (0) Просмотров (15) Город: Нижний Новгород
9 Дек 2016 22:05 Добрый вечер заказала товар в интернет-магазине(пришло смс где указана

Дата доставки и сумма заказа)! товар ещё не пришёл, но на сайте цена товара изменилась(стал дешевле). могу ли я требовать приобрести товар за наименьшую цену, которая указана сейчас на сайте(товар ещё не выкупила).

Автор:Евгения Ответов (1) Просмотров (25) Город: Пермь
1 Дек 2016 23:14 Как вернуть купленные строительные материалы, если они не подходят

Здравствуйте! Купили профиль, после чего у этого же продавца запросили плинтуса, подходящие по размеру под данный профиль, их привезли, а они не подошли по размеру.. . договор от 30 августа 2016 года.. . т. е 14 дней уже пришли. как их возможно обменять или вернуть?

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (26) Город: Москва
29 Ноя 2016 12:00 Нужен ваш совет по поводу такой проблемы приобрела ванну

Продавец никаких инструкций к ней не приложил, я промысла ее уходовым средством для сантехники и в результате средство повредило эмаль, по всей видимости это средство использовать было нельзя, насколько я знаю есть статья о предоставлении информации, что можно предпринять по отношению к продавцу, чтобы добиться замены товара. спасибо

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (29) Город: Санкт-Петербург
25 Ноя 2016 13:00 Купила четыре дня назад телефон в dns оказалось что батарея

Разряжается очень быстро, даже когда его не используешь, за пол дня разряжается. обратилась в магазин, на что мне ответили, что без заключения их специалиста ( который будет через два дня) мне ничем помочь не могут. подскажите пожалуйста, законно ли это. и если я не хочу, чтобы мне его ремонтировали, требовать обмена или возврата денежных средств.

Автор:Юлия Ответов (1) Просмотров (37) Город: Славянск-на-Кубани
25 Ноя 2016 06:58 Как мне сохранить ранее использовавшийся тариф по оплате услуг связи

Добрый вечер,уважаемые Юристы! У меня случилась такая ситуация. Я очень давно пользуюсь услугами оператора Билайн. У меня был очень выгодный тариф. Вчера по глупой случайности произошла его смена на очень дорогой по моей оценке тариф. Возвращать старый тариф мне отказались, сославшись на то, что он устарел и находиться в архиве. Предлагаемые ими новые тарифы меня […]

Автор:Илья Ответов (1) Просмотров (29) Город: Домодедово
1 2 3 4 5 6 14 15 16 17 18