Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

30 Июл 2017 23:51 Как в магазин вернуть неисправный мобильный телефон

Здравствуйте, подскажите как правильно действовать. Ситуация такая неделю назад был куплен телефон(в кредит), на 7 седьмой день использования у него возникает неисправность начинает некорректно работать сенсорный экран. Относим в магазин, там говорят очевидно заводской брак, но нужно отвести мастеру в сервисный центр, отвозим мастер говорит тоже скорее всего брак, но нужно отправлять на экспертизу в […]

Автор:Алексей Ответов (1) Просмотров (29) Город: Куровское
29 Июл 2017 16:27 Могу ли я вернуть в магазин товар без чека

Здравствуйте! Вчера дочке, в детском магазине купила кинетический песок. Чек дочка выкинула. Придя домой мы его открыли, а он просто ужасно пахнет. Аммиаком — от одного запаха плохо стало. Всю ночь плохо спали. Могу ли я сегодня его вернуть в магазин без чека. Оплачивала с карты. Сообщение есть о том, что покупала в этом магазине. Заранее […]

Автор:Жанна Ответов (1) Просмотров (30) Город: Ивантеевка
20 Июл 2017 21:59 Могу ли я вернуть в магазин купленные в нем носки

Купил 2 пары носков за 820 рублей. Через полчаса после покупки решил, что это слишком дорого. Вернулся в магазин, хотел вернуть товар. Мне сказали что носки возврату не подлежат. Сослались на ПП #55 от 19. 01. 98. Я им сказал, что там скорее всего подразумеваются ношенные носки. Но мне все равно не вернули деньги. Помогите […]

Автор:Марат Муслимович Каримов Ответов (1) Просмотров (35) Город: Краснозаводск
19 Июл 2017 22:28 Подлежат ли возврату постельные принадлежности?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста! я продавец у меня сложилась ситуация следующая: покупательница взяла подушки и через неделю она сказала что мне их вернет, но они у дочери и Привезите через неделю! Возврат она обьясняет тем что они пахнут, при этом подушки перьевые. Я ей обьясняю что они обработал иначе заведется живность, показала ей сертификат! Это […]

Автор:Александра Ответов (1) Просмотров (29) Город: Пересвет
11 Июл 2017 21:42 Необходима консультация по корректному составлению претензии

Добрый день. Я приобрела батарею к ноутбуку. Товар оказался не работоспособный. Я составила претензию. У меня есть сомнения в правильности её составления и особенно в абзаце, где я предъявляю требование. Претензия 02 июля 2017 г. я приобрела в Вашем магазине батарею для ноутбука HP DV5-1000 6cell 4400mAh 10. 8V стоимостью две тысячи четыреста пятьдесят рублей. […]

Автор:Елена Ответов (1) Просмотров (57) Город: Зарайск
28 Июн 2017 17:35 Ей сказали что они деньги не возвращают

Добрый час моя бабушка попала а демонстрационный центр Новомедикал это подобно Нугабесту и ее уговорили там взять кредит и купить их масажер за 13500 прийдя домой её конечно розкритиковали что для подобного масажер она выложила много денег через день она пошла возвращать массажер и забрать деньги что бы вернуть их в банк но домой снова […]

Автор:Роман Ответов (0) Просмотров (54) Город: Коломна
20 Июн 2017 17:20 Я купил в оружейном магазине пневматический пистолет он предназначен

Для спортивной стрельбы и стреляет металлическими шариками. я его уже зарядил и разрядить его невозможно, так как в нём газовый баллончик. разрядить его можно только при стрельбе. для приобретения мне не потребовалось специального разрешения с органов внутренних дел. у меня вопрос. могу ли я перевозить такой пистолет в общественном транспорте, например в метро, где часто […]

Автор:Михаил Ответов (0) Просмотров (63) Город: С-Петербург
31 Май 2017 16:00 Могу ли я отказать по закону в возврате товара

Здравствуйте ! Работаю продавцом в сантехнике и некоторые покупатели набирают группы товара в большом количестве а потом принося часть или весь товар назад и просят возврата денег. Могу ли я им как то отказать по закону ? 1 мужчина за 1 неделю вернул товара на 53т.р. и таких не мало.

Автор:Кирил Ответов (1) Просмотров (88) Город: Самара
31 Май 2017 14:18 Возможно ли вернуть деньги за товар

Добрый день! Купил два дня назад авто навигатор, но по функциональности не устраивает. Возможно ли по закону вернуть деньги за товар?

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (111) Город: Санкт-Петербург
25 Май 2017 18:05 Уважаемые специалисты шесть лет назад я купил автомобиль с экспертизой

Вин номера кузова, год назад остановили гаишники посмотрели эту экспертизу и сказали что она просрочилась и отправили на бесплатную экспертизу еще раз. я прошел эту экспертизу и теперь меня интересует срок действия этой последней экспертизы. почему задаю этот вопрос, потому что мнения расходятся, кто говорит что она действительна один год, кто говорит что она бессрочная. […]

Автор:Дмитрий Ответов (0) Просмотров (85) Город: Калининград
23 Май 2017 17:54 Как вернуть товар и расторгнуть договор

Добрый день! Я купила телефон в рассрочку больше месяца назад. Не могу за него платить, как вернуть товар и расторгнуть договор?

Автор:Анастасия Ответов (1) Просмотров (102) Город: Краснодар
20 Май 2017 20:32 При эксплуатацие станция не риботает

Эксперт проверил насосную станцию в условиях магазина и утверждает, что она работает отлично. В условия эксплуатации (на даче) проверять станцию отказался

Автор:Сизиков Ответов (1) Просмотров (110) Город: Сланцы
13 Май 2017 13:15 Вопрос мы завезли товар из белоруссии 19 января закон

О том что нужно сдавать отчетность статформу в таможню вышел 29 января 2017 г в которому указано, что закон действует на все правоотношения которые возникли с 29. января. при этом сроки сдачи стат формы до 08 февраля. нужно нам было подавать статформу в таможню, если товар мы завезли 19 января. и соответственно правоотношения у нас […]

Автор:Екатерина Ответов (0) Просмотров (93) Город: Москва
13 Май 2017 13:10 Вопрос мы завезли товар из белоруссии 19 января закон

О том что нужно сдавать отчетность статформу в таможню вышел 29 января 2017 г в которому указано, что закон действует на все правоотношения которые возникли с 29. января. при этом сроки сдачи стат формы до 08 февраля. нужно нам было подавать статформу в таможню, если товар мы завезли 19 января. и соответственно правоотношения у нас […]

Автор:Екатерина Ответов (0) Просмотров (71) Город: Москва
4 Май 2017 12:18 Магазин обратно не принимает инвалидное кресло

Купили в магазине кресло для мамы-инвалида за 36 тыс.рублей.(14 дней не прошло, и чек у нас на руках) Покупали без нее, она практически не ходит. Ей не подошло. Магазин обратно не принимает. Как быть?

Автор:Анжелика Ответов (1) Просмотров (120) Город: Москва
21 Апр 2017 13:27 Можно ли по закону вернуть телефон

Добрый день,не подскажете можно ли по закону вернуть телефон ,если мы пять раз ходили в сервисный центр его ремонтировали и он опять глючит.Спасибо.

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (112) Город: Санкт-Петербург
20 Апр 2017 15:09 Продавец не берет автомобиль обратно

Добрый день! Я приобрел автомобиль,далее у меня возникли проблемы при постановке не учет.То есть машину мне не переоформили,так как на тс наложено ограничение судебными приставами.Продавец не берет автомобиль обратно,что я могу сделать в данном случае?

Автор:Федор Ответов (1) Просмотров (116) Город: Москва
13 Апр 2017 17:25 Купил машину и продал все нормально проходит 10 дней

С покупки после звонят и говорят что нет соответствии номером кузова и тех паспорта. но он уже с новыми номерами и уже официально оформлено на него. я нечего не делал я купил продал через 2недели так как нужны денги на учебу. что могу сделать? я полностью от ресонтиповал продал

Автор:Клиент Ответов (0) Просмотров (88) Город: Казахстан
25 Мар 2017 12:50 У меня ситуация такая купила айфон 7 в магазине

Обнаружила недостаток. отнесла телефон обратно в магазин, на что продавец принял его и отправил на экспертизу в оф. сервисный центр эппл. сц брак не подтвердил. тогда я обратилась на горячую линию эппл и они договорились с сц о повторной диагностике. на этот раз сц признал брак и заменил мое устройство на новое в связи с […]

Автор:Евгения Ответов (1) Просмотров (120) Город: Санкт-Петербург
1 2 3 4 5 6 16 17 18 19 20