Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

30 Ноя 2017 21:22 Как вернуть некачественный товар в Спортмастер

Добрый день купил в спортивном магазине «Спортмастер» очки для плавания и при первом посещении бассейна обнаружил, что они протекают, пришел в магазин чтобы выяснить как можно решить проблему, мне ответили, что они не имеют права обменивать. Или возвращать деньги за товар из за того что товар какой-то там категории не обмена и нужно за свой […]

Автор:Константин Ответов (1) Просмотров (304) Город: Казань
20 Ноя 2017 18:20 Какими законами регулируется вопрос возврата заказанного товара

Продали товар мыло. Заказ сделан индивидуально под клиента, клиент хочет его вернуть, нужны номера законов о невозврате товара сделанного под заказ и невозврате товара категории мыла.

Автор:Сергей Ответов (2) Просмотров (294) Город: Москва
11 Ноя 2017 21:46 Возврат товара ненадлежащего качества в магазин

Добрый вечер! Заказали мебель в магазине с оформление договора купли-продажи оформленным на меня, товар поехал получать мой муж при нем вскрыли все упаковки, но он не просматривал все досконально, в акте приема передачи он расписался в получении, но по приезду домой обнаружилось разбитое стекло. Могу ли я вернуть товар

Автор:анна Ответов (1) Просмотров (213) Город: кандалакша
23 Окт 2017 06:10 Как мне вернуть один из товаров, купленных в магазине

Купил три десткие вещи( Футболку 1099₽, юбку 1299₽, заколки 399₽) и мне предложили участвовать в акции » 3 вещи оплачиваю, 3 беру бесплатно в подарок». Ну что же, я не отказался, тем более 3 вещи изначально сам и выбрал. На кассе выбрал 3 упаковки носков по 299₽ каждая, мне сказали, что они бесплатно. Вечером ребенок […]

Автор:Антон Андреевич Ответов (1) Просмотров (219) Город: Москва
18 Сен 2017 07:06 Как вернуть в магазин компьютерные комплектующие

Доброе время суток! Купил я оперативную память в магазине DNS вечером. Выяснил, что она не работает. принёс в магазин а она оказалась гнутой в углу то есть похоже кто то действовал механически она поставляется без упаковки! Притензию я написал в тех сервисе мне в гарантии отказали! Дали официальный документ что нарушение транспортировки и установки а […]

Автор:Михаил Владимирович Ответов (1) Просмотров (325) Город: Дзержинск
13 Сен 2017 12:05 Возврат товара без ярлыка но с их наличием

Добрый день, приобрела джинсы в магазине. В магазине мерила, немного были сомнения в размере, пришла домой померила , походила пол дня дома, поняла что размер велик. Бирки с маркой магазина и ценник к сожалению срезала, но бирки и чек при мне. Возможно ли вернуть товар?

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (288) Город: Иваново
30 Июл 2017 23:51 Как в магазин вернуть неисправный мобильный телефон

Здравствуйте, подскажите как правильно действовать. Ситуация такая неделю назад был куплен телефон(в кредит), на 7 седьмой день использования у него возникает неисправность начинает некорректно работать сенсорный экран. Относим в магазин, там говорят очевидно заводской брак, но нужно отвести мастеру в сервисный центр, отвозим мастер говорит тоже скорее всего брак, но нужно отправлять на экспертизу в […]

Автор:Алексей Ответов (1) Просмотров (258) Город: Куровское
29 Июл 2017 16:27 Могу ли я вернуть в магазин товар без чека

Здравствуйте! Вчера дочке, в детском магазине купила кинетический песок. Чек дочка выкинула. Придя домой мы его открыли, а он просто ужасно пахнет. Аммиаком — от одного запаха плохо стало. Всю ночь плохо спали. Могу ли я сегодня его вернуть в магазин без чека. Оплачивала с карты. Сообщение есть о том, что покупала в этом магазине. Заранее […]

Автор:Жанна Ответов (1) Просмотров (271) Город: Ивантеевка
20 Июл 2017 21:59 Могу ли я вернуть в магазин купленные в нем носки

Купил 2 пары носков за 820 рублей. Через полчаса после покупки решил, что это слишком дорого. Вернулся в магазин, хотел вернуть товар. Мне сказали что носки возврату не подлежат. Сослались на ПП #55 от 19. 01. 98. Я им сказал, что там скорее всего подразумеваются ношенные носки. Но мне все равно не вернули деньги. Помогите […]

Автор:Марат Муслимович Каримов Ответов (1) Просмотров (255) Город: Краснозаводск
19 Июл 2017 22:28 Подлежат ли возврату постельные принадлежности?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста! я продавец у меня сложилась ситуация следующая: покупательница взяла подушки и через неделю она сказала что мне их вернет, но они у дочери и Привезите через неделю! Возврат она обьясняет тем что они пахнут, при этом подушки перьевые. Я ей обьясняю что они обработал иначе заведется живность, показала ей сертификат! Это […]

Автор:Александра Ответов (1) Просмотров (292) Город: Пересвет
11 Июл 2017 21:42 Необходима консультация по корректному составлению претензии

Добрый день. Я приобрела батарею к ноутбуку. Товар оказался не работоспособный. Я составила претензию. У меня есть сомнения в правильности её составления и особенно в абзаце, где я предъявляю требование. Претензия 02 июля 2017 г. я приобрела в Вашем магазине батарею для ноутбука HP DV5-1000 6cell 4400mAh 10. 8V стоимостью две тысячи четыреста пятьдесят рублей. […]

Автор:Елена Ответов (1) Просмотров (290) Город: Зарайск
31 Май 2017 16:00 Могу ли я отказать по закону в возврате товара

Здравствуйте ! Работаю продавцом в сантехнике и некоторые покупатели набирают группы товара в большом количестве а потом принося часть или весь товар назад и просят возврата денег. Могу ли я им как то отказать по закону ? 1 мужчина за 1 неделю вернул товара на 53т.р. и таких не мало.

Автор:Кирил Ответов (1) Просмотров (316) Город: Самара
31 Май 2017 14:18 Возможно ли вернуть деньги за товар

Добрый день! Купил два дня назад авто навигатор, но по функциональности не устраивает. Возможно ли по закону вернуть деньги за товар?

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (345) Город: Санкт-Петербург
23 Май 2017 17:54 Как вернуть товар и расторгнуть договор

Добрый день! Я купила телефон в рассрочку больше месяца назад. Не могу за него платить, как вернуть товар и расторгнуть договор?

Автор:Анастасия Ответов (1) Просмотров (325) Город: Краснодар
20 Май 2017 20:32 При эксплуатацие станция не риботает

Эксперт проверил насосную станцию в условиях магазина и утверждает, что она работает отлично. В условия эксплуатации (на даче) проверять станцию отказался

Автор:Сизиков Ответов (1) Просмотров (344) Город: Сланцы
4 Май 2017 12:18 Магазин обратно не принимает инвалидное кресло

Купили в магазине кресло для мамы-инвалида за 36 тыс.рублей.(14 дней не прошло, и чек у нас на руках) Покупали без нее, она практически не ходит. Ей не подошло. Магазин обратно не принимает. Как быть?

Автор:Анжелика Ответов (1) Просмотров (434) Город: Москва
21 Апр 2017 13:27 Можно ли по закону вернуть телефон

Добрый день,не подскажете можно ли по закону вернуть телефон ,если мы пять раз ходили в сервисный центр его ремонтировали и он опять глючит.Спасибо.

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (300) Город: Санкт-Петербург
20 Апр 2017 15:09 Продавец не берет автомобиль обратно

Добрый день! Я приобрел автомобиль,далее у меня возникли проблемы при постановке не учет.То есть машину мне не переоформили,так как на тс наложено ограничение судебными приставами.Продавец не берет автомобиль обратно,что я могу сделать в данном случае?

Автор:Федор Ответов (1) Просмотров (280) Город: Москва
1 2 3 4 5 6 12 13 14 15 16