Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

28 Сен 2017 13:33 Обязана ли я удовлетворять требования покупателей

Я купил колготки в китае, потом продавал через whatsapp, клиенты теперь не довольны, и хотят вернуть свои деньги, товар оказался бракованным, я продавал только по интернету, между нами нет никакой официальной бумажки , у клиентов есть фото моей уд. личности и фото моей банковский карточки, я отказался обратно принять товар, теперь они говорят заявление напишут […]

Автор:асет Ответов (0) Просмотров (26) Город: москва
18 Сен 2017 07:06 Как вернуть в магазин компьютерные комплектующие

Доброе время суток! Купил я оперативную память в магазине DNS вечером. Выяснил, что она не работает. принёс в магазин а она оказалась гнутой в углу то есть похоже кто то действовал механически она поставляется без упаковки! Притензию я написал в тех сервисе мне в гарантии отказали! Дали официальный документ что нарушение транспортировки и установки а […]

Автор:Михаил Владимирович Ответов (1) Просмотров (51) Город: Дзержинск
13 Сен 2017 12:05 Возврат товара без ярлыка но с их наличием

Добрый день, приобрела джинсы в магазине. В магазине мерила, немного были сомнения в размере, пришла домой померила , походила пол дня дома, поняла что размер велик. Бирки с маркой магазина и ценник к сожалению срезала, но бирки и чек при мне. Возможно ли вернуть товар?

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (36) Город: Иваново
31 Авг 2017 19:05 Чем фирме ооо грозит арестованный товара на российской таможне

Фирма занимается куплей продаже мебели, фура с товаром ехала в днр, на таможне отправили машину на разгрузку и проверку товарам по документам. соответственно в машине было половина товара за наличный расчет и по документам он не проходил.. . товар арестовали. что делать? и чем это грозит фирме? ? ?

Автор:Инна Ответов (0) Просмотров (20) Город: Воронеж
30 Июл 2017 23:51 Как в магазин вернуть неисправный мобильный телефон

Здравствуйте, подскажите как правильно действовать. Ситуация такая неделю назад был куплен телефон(в кредит), на 7 седьмой день использования у него возникает неисправность начинает некорректно работать сенсорный экран. Относим в магазин, там говорят очевидно заводской брак, но нужно отвести мастеру в сервисный центр, отвозим мастер говорит тоже скорее всего брак, но нужно отправлять на экспертизу в […]

Автор:Алексей Ответов (1) Просмотров (60) Город: Куровское
29 Июл 2017 16:27 Могу ли я вернуть в магазин товар без чека

Здравствуйте! Вчера дочке, в детском магазине купила кинетический песок. Чек дочка выкинула. Придя домой мы его открыли, а он просто ужасно пахнет. Аммиаком — от одного запаха плохо стало. Всю ночь плохо спали. Могу ли я сегодня его вернуть в магазин без чека. Оплачивала с карты. Сообщение есть о том, что покупала в этом магазине. Заранее […]

Автор:Жанна Ответов (1) Просмотров (59) Город: Ивантеевка
20 Июл 2017 21:59 Могу ли я вернуть в магазин купленные в нем носки

Купил 2 пары носков за 820 рублей. Через полчаса после покупки решил, что это слишком дорого. Вернулся в магазин, хотел вернуть товар. Мне сказали что носки возврату не подлежат. Сослались на ПП #55 от 19. 01. 98. Я им сказал, что там скорее всего подразумеваются ношенные носки. Но мне все равно не вернули деньги. Помогите […]

Автор:Марат Муслимович Каримов Ответов (1) Просмотров (54) Город: Краснозаводск
19 Июл 2017 22:28 Подлежат ли возврату постельные принадлежности?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста! я продавец у меня сложилась ситуация следующая: покупательница взяла подушки и через неделю она сказала что мне их вернет, но они у дочери и Привезите через неделю! Возврат она обьясняет тем что они пахнут, при этом подушки перьевые. Я ей обьясняю что они обработал иначе заведется живность, показала ей сертификат! Это […]

Автор:Александра Ответов (1) Просмотров (54) Город: Пересвет
11 Июл 2017 21:42 Необходима консультация по корректному составлению претензии

Добрый день. Я приобрела батарею к ноутбуку. Товар оказался не работоспособный. Я составила претензию. У меня есть сомнения в правильности её составления и особенно в абзаце, где я предъявляю требование. Претензия 02 июля 2017 г. я приобрела в Вашем магазине батарею для ноутбука HP DV5-1000 6cell 4400mAh 10. 8V стоимостью две тысячи четыреста пятьдесят рублей. […]

Автор:Елена Ответов (1) Просмотров (73) Город: Зарайск
28 Июн 2017 17:35 Ей сказали что они деньги не возвращают

Добрый час моя бабушка попала а демонстрационный центр Новомедикал это подобно Нугабесту и ее уговорили там взять кредит и купить их масажер за 13500 прийдя домой её конечно розкритиковали что для подобного масажер она выложила много денег через день она пошла возвращать массажер и забрать деньги что бы вернуть их в банк но домой снова […]

Автор:Роман Ответов (0) Просмотров (84) Город: Коломна
20 Июн 2017 17:20 Я купил в оружейном магазине пневматический пистолет он предназначен

Для спортивной стрельбы и стреляет металлическими шариками. я его уже зарядил и разрядить его невозможно, так как в нём газовый баллончик. разрядить его можно только при стрельбе. для приобретения мне не потребовалось специального разрешения с органов внутренних дел. у меня вопрос. могу ли я перевозить такой пистолет в общественном транспорте, например в метро, где часто […]

Автор:Михаил Ответов (0) Просмотров (99) Город: С-Петербург
31 Май 2017 16:00 Могу ли я отказать по закону в возврате товара

Здравствуйте ! Работаю продавцом в сантехнике и некоторые покупатели набирают группы товара в большом количестве а потом принося часть или весь товар назад и просят возврата денег. Могу ли я им как то отказать по закону ? 1 мужчина за 1 неделю вернул товара на 53т.р. и таких не мало.

Автор:Кирил Ответов (1) Просмотров (102) Город: Самара
31 Май 2017 14:18 Возможно ли вернуть деньги за товар

Добрый день! Купил два дня назад авто навигатор, но по функциональности не устраивает. Возможно ли по закону вернуть деньги за товар?

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (131) Город: Санкт-Петербург
25 Май 2017 18:05 Уважаемые специалисты шесть лет назад я купил автомобиль с экспертизой

Вин номера кузова, год назад остановили гаишники посмотрели эту экспертизу и сказали что она просрочилась и отправили на бесплатную экспертизу еще раз. я прошел эту экспертизу и теперь меня интересует срок действия этой последней экспертизы. почему задаю этот вопрос, потому что мнения расходятся, кто говорит что она действительна один год, кто говорит что она бессрочная. […]

Автор:Дмитрий Ответов (0) Просмотров (107) Город: Калининград
23 Май 2017 17:54 Как вернуть товар и расторгнуть договор

Добрый день! Я купила телефон в рассрочку больше месяца назад. Не могу за него платить, как вернуть товар и расторгнуть договор?

Автор:Анастасия Ответов (1) Просмотров (119) Город: Краснодар
20 Май 2017 20:32 При эксплуатацие станция не риботает

Эксперт проверил насосную станцию в условиях магазина и утверждает, что она работает отлично. В условия эксплуатации (на даче) проверять станцию отказался

Автор:Сизиков Ответов (1) Просмотров (133) Город: Сланцы
13 Май 2017 13:15 Вопрос мы завезли товар из белоруссии 19 января закон

О том что нужно сдавать отчетность статформу в таможню вышел 29 января 2017 г в которому указано, что закон действует на все правоотношения которые возникли с 29. января. при этом сроки сдачи стат формы до 08 февраля. нужно нам было подавать статформу в таможню, если товар мы завезли 19 января. и соответственно правоотношения у нас […]

Автор:Екатерина Ответов (0) Просмотров (146) Город: Москва
13 Май 2017 13:10 Вопрос мы завезли товар из белоруссии 19 января закон

О том что нужно сдавать отчетность статформу в таможню вышел 29 января 2017 г в которому указано, что закон действует на все правоотношения которые возникли с 29. января. при этом сроки сдачи стат формы до 08 февраля. нужно нам было подавать статформу в таможню, если товар мы завезли 19 января. и соответственно правоотношения у нас […]

Автор:Екатерина Ответов (0) Просмотров (85) Город: Москва
4 Май 2017 12:18 Магазин обратно не принимает инвалидное кресло

Купили в магазине кресло для мамы-инвалида за 36 тыс.рублей.(14 дней не прошло, и чек у нас на руках) Покупали без нее, она практически не ходит. Ей не подошло. Магазин обратно не принимает. Как быть?

Автор:Анжелика Ответов (1) Просмотров (154) Город: Москва
21 Апр 2017 13:27 Можно ли по закону вернуть телефон

Добрый день,не подскажете можно ли по закону вернуть телефон ,если мы пять раз ходили в сервисный центр его ремонтировали и он опять глючит.Спасибо.

Автор:Имя не указано Ответов (1) Просмотров (145) Город: Санкт-Петербург
1 2 3 4 5 6 16 17 18 19 20