Замена товара, юридические консультации онлайн

28 января купил экшн камеру. Пользовался 3 раза, не ронял. Видимых повреждений ударов не было. Новая, но сбоку лопнула крышка крепления аккумулятора, крышка плотная с резиновой вставкой от защиты протекания воды, которая и давит крышку в обратном направлении. Унес в сервисный центр. Сам стал искать в интернете запчасти, но производитель в Германии ответил что на […]

Добрый день, купили кухонный гарнитур (чек имеется), в итоге привезли все запакованное и при сборке оказалось что цвет фасадов разный. Прошел уже месяц, как нам обещают все заменить,но не меняют под разными предлогами. Как мне быть в такой ситуации?

Купила на машину запчасть в январе, зимой не ездила на машине сейчас решила поменять мне в автосервиса сказали что это не та деталь, а в чеке указано то что мне надо, в магазине мне сказали что срок прошёл большой для замены, но это же их ошибка. Как быть?

Здравствуйте . У меня такая история . 27.01.16. сдал телефон ( сенсорный ) второй раз в ремонт с той же проблемой . Сервисный центр находится в другом городе . В документе по ремонту прописан срок 45 дней . 45 дней прошли , телефона до сих пор нет . Прийдя в магазин менеджер предложил возврат денег […]

Здравствуйте. Я являюсь ИП, 7 месяцев назад я продала электроплиту с керамической поверхностью. Покупатели разбили поверхность. Они обратились в суд, что бы мы ремонтировали за свой счет ее. А нам в сервисе по гарантии отказали ремонтировать. т.к. не гарантийный случай. Что нам делать?

Здравствуйте! У меня частный дом, когда я его купила , то там была установлена форсунка. Со временем убрали самостоятельно форсунку и установили настенный котел. какой предусмотрен штраф?

Здравствуйте! Такая ситуация, купила сапоги, дошла до машины, поняла,что они жмут мне и ходить я в них не смогу. Вернулась в магазин, попросила обменять сапоги на такие же на размер больше. Продавец мне отказал, т.к я в них прошла по улице до машины. Скажите, прав ли продавец. И как мне поступить в этой ситуации? Заранее […]

Добрый вечер! У нас такая проблема. Мы купили диван угловой в конце марта 2015 года. Месяц назад деформировался угол (сполз наверное поролон) и из под обивки стала прощупываться пружина. Я обратилась в магазин, они забрали угол в ремонт, не дав при этом никакого документа. Через три недели привезли, поролон сделали, но пружина так и прощупывается. […]

Здравствуйте! Купил зимние ботинки 28 февраля. Ношу 6 дней, в носовой части начала сильно морщиться кожа, есть опасения, что в дальнейшем она просто начнёт лопаться. Могу ли я обменять товар или вернуть за него деньги при условии, что товар уже был в эксплуатации? Чек и гарантийный талон на руках.

при покупке мною кухонного гарнутура ( гарантия пол года) сломался стул из этой гарнитуры. что мне делать? на что я имею право?

Добрый день. Я купил линолеум. Мне его отрезали по размеру, но он мне не подошел, на метр ошибся в размере. Могу ли я его обменять на больший размер или здесь возврат денег если не будет такого и что мне делать если откажут в магазине с этим вопросом?

Здравствуйте. Покупатель требует обменять товар (комплектующие к системе джокер), которые купил якобы у нас. Товар принес с собой, по внешнему виду были использованы. Товарный и кассовый чек потерял. Покупал якобы в ноябре-декабре 2015г. Мы у себя не смогли найти копию кассовых документов и на складе тоже не нашлось подтверждения. Возможен ли отказ в обмене или […]

Доброго дня! Подскажите пожалуйста… 24.02.2016 ноутбук был сдан на гарантийный ремонт, следом отдала заявление на предоставление товара с аналогичными свойствами на время проведения ремонта. Вчера приехала сама за подменой в магазин, в итоге простояла более часа пока они искали подмену и готовили договор… т.к. закон не знают и ссылаются на то, что в течении 3-х […]

Можно ли обменять кастрюлю с дефектом, а именно отбитой эмалью, если это не я её повредила, а увидела дефект уже приехав домой. Покупка произошла вчера. Как доказать, что товар был поврежден не мной и обменять на другой товар или вернуть деньги? Чек сохранился

Через доли, чем больше долей купишь, тем больше вероятность выиграть товар. когда все доли выкуплены сайт сам решает кто выиграл! попадает ли этот сайт под закон о лотереях или нет? спасибо!

Мы купили зеркало для ванной комнаты. Зеркало с подсветкой, закреплено на основании из влагостойкой ДСП. При упаковке нам показали целостность зеркала и я пошёл платить деньги, а продавцы упаковали зеркало в коробку. По приезду домой я распаковал зеркало и обнаружил скол на одном из углов. Привёз зеркало в магазин, оказалось, что продавец не установил защитные […]

Работать, мы отвезли ее в ремонт по гарантии, там нам сказали , что брак заводской, товар подлежит возврату или обмену, но я не могу найти чек, товар мы брали в кредит и все остальные документы есть. должны ли продавцы магазина принять от нас товар без чека?

10 месяцев появился скрип в пружинах. забирали, отремонтировали. ненадолго скрип прекратился, но спустя месяц после ремонта скрип в диване снова возобновился еще с большей силой. писала дважды претензию на фабрику с просьбой повести проверку качества товара на что мне ответили отказом, ссылаясь, что не видят необходимости в ее проведении. диван все еще на гарантии. как […]

Добрый день! Вопрос такой: покупку совершила в интернет-магазине. Выбирала наматрасник водонепроницаемый, т.к. появился маленький ребёнок, возникла такая необходимость. Вообщем, первый раз сделала заказ, но отменила его из-за долгого ожидания на доставку. А второй раз заказала и подтвердила заказ. Привезли надом, оплатила. В этот же день я решила одеть наматрасник, но вытащив из упаковки поняла, что […]

Здравствуйте. Я купил айфон в магазине, но через 2 недели экран перестал показывать. И мне по гарантийному талону обещали заменить экран. Но меня смущает то что мой телефон будет с замененным экраном. Могу ли я потребовать у них выдачи нового телефона?

Привет.купил смартфон в кредит он на второй день при вставке карты памяти выключился и больше не смог его включить.отнес обратно в магазин у меня его взяли и сказали что отвезут на диагностику…претензию написал как положено.сегодня последний день по срокам возврата смартфона с диагностики…а звонка так и нету…могу я потребовать новый смартфон и неустойку???

Принесла его в сервисный центр ,забрали в ремонт ,отдала с коробкой. когда пришла забирать с ремонта ,в акте было указано \»замена устройства\» ,так как в том ,обнаружился брак. мне в мою старую коробку положили другой телефон и переклеили imei-номер. я вообще считаю ,что телефон должны дать в новой коробке ,запечатанной ,в такой как я и […]

Здравствуйте! купил в магазине дрель ударную. Дома попробовал просверлить в бетонной стене отверстие-она не сверлит (не хватает мощности удара), хотя продавец при покупке уверял, что это очень мощная дрель, почти профессиональная и что ей можно чуть ли не штробить. Попробовал в нескольких местах-результат один (максимум на глубину 5 мм). Попросил дрель у соседа, и в […]

Здравствуйте. Купил куртку, мерил ее в магазине казалось норм.продавец среза бирки и я ушел в ней.сел в машину оказалось узкая.через день пошел в магазин одел ее чтоб показать продавцам что размер не мой что узкая, мне ответили: «пиши заявление директору, потому что куртка ношенная, бирки срезанны», следов носки нет, потому что одевал ее два раза […]

Здравствуйте!Покупка была в июне 2013 года,приобрели водонагреватель за 8 тысяч, полторы недели назад, он потек, отвезли в сервисный центр Поларис — случай признали гарантийным. Но ремонту водонагреватель не подлежит. Приехали в Леруа Мерлен, где приобретался товар, написали заявление на замену. Они заявление приняли, позже позвонили и сказали, что согласны компенсировать сумму трехлетней покупки 8 тысяч […]