Замена товара, юридические консультации онлайн

Воспользовались услугами компании ЕвроДерево (ООО «Выгодный ремонт»). Заказ большой на общую сумму около 700 000 рублей, слава Богу , что догадались разбить его на 2 части, чтобы посмотреть качество предоставленных услуг и сначала заключили договор только на половину от планируемого заказа. Заключили договор №114267 от 27 июля достаточно быстро, менеджер Алена при заключении была крайне […]

Добрый день, купил сотовый телефон через 2 месяца произошла поломка не по моей вине. Принес в салон сдавать в ремонт Взамен предложили обычный телефон черно — белый. Единственное, чем он похож по характеристикам с моим, это две сим — карты. Какой телефонный аппарат мне должны предоставить на время ремонта. Мы ссылаемся на ФЗ о защите […]

Добрый день. Подскажите мне пожалуйста. Я продала коробку переключения передач на автомобиль газель 3 сентября 2014 г., по ошибке написала в товарном чеке, что гарантия 6 мес, а должна была написать 3 мес. Сейчас покупатель говорит, что внутри вышла из строя зап.часть и просит заменить товар по гарантии, или он подаст в суд. Что делать? […]

Приобрела мебель в декабре 2013 и только в этом месяце начали собирать. Увидели что не хватает фурнитуры и комплектации к мебели. Написала заявление на доставку недостающей фурнитуры, сервисный центр отказал т.к. фабрика уже не выпускает этот вид мебели.Что делать в данной ситуации?

Добрый день!В течение гарантийного срока из строя вышла видеокарта, отнесли продавцу и тот отправил ее на экспертизу. Спустя примерно 2 месяца продавец звонит и говорит, что наша видеокарта была паяная(т.е. якобы покупатель самостоятельно нарушил условия гарантии) и отказывается заменить видеокарту или сделать возврат денежных средств. Как поступить в данном вопросе?

Здравствуйте, купила норковую шубу со скидкой 70% (не уценка) 3 дня назад. Дома заметила, что размер мне не подходит, могу ли я ее вернуть обратно в магазин или обменять на другой товар. Спасибо!

Здравствуйте! В часовом центре приобрела наручные часы с кож. ремешком, на которые действует гарантия 1 год. Покупка была сделана 10 сентября 2014 года, но уже на второй день т.е. 12.09.2014 г. стал портиться ремешок в области застежки. Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать замену ремня, и вообще должна ли распространяться на это гарантия? Спасибо!

Добрый вечер! Я купила телефон и через 8 дней меня послали в командировку там он у меня сломался ,по приезду я хотела его поменять телефон, но мне отказали, так как 14 дней истекло, законно ли они поступили?

Добрый день, меня зовут Алексей. Приобрёл ламинат, пять упаковок, все одинаковой маркировки и артикула. Произвёл укладку ламината. После укладки в вечернее время при искуственном освещении выяснилось что он трёх разных оттенков и сильно отличается. Показал ламинат продавцу и требую замененить товар, на что он мне отказывает, мотивируя что ламинат я уже использовал то есть уже […]

Здравствуйте. Такая ситуация, у меня сломался телефон (не работает камера), телефон еще на гарантии. Могу ли я требовать замены своего телефона на такой же новый, либо вернуть деньги? Или обязательно нужно сдать телефон в сервисный центр?

Добрый день. Купила холодильник, он очень шумный, хотя моими первым условием при выборе была бесшумность, продавец посоветовал эту модель. Как возможно вернуть холодильник в магазин или обменять этот холодильник, если он считается исправным. спасибо.

Добрый день, купил куртку в магазине. Чек выкинула. Через три недели обнаружила дефект — внутри сорвана резинка на поясе. Этикетку не могу найти. Возможно ли, что обменяют её на другую без кассового чека?

Купил вчера бензопилу, все нормально при осмотре, залил бензин, начал пилить на даче, потек бензин откуда — то сбоку. Сегодня еду возвращать имея все чеки и гарантию. Какие у меня права — могу ли сразу сдать или обменять товар на такую же или другую с доплатой, либо вернуть деньги, либо если заберут на какие — […]

Купили мобильный телефон в магазине «Мегафон». Он не подошёл — не так прост в обращении, как просили продавца, и другие проблемы. Через 2 дня пришли в магазин обменять на другой товар. Нам было отказано. Якобы уже год как сложные технические устройства, к которым относится моб. телефоны, не подлежат обмену или сдаче. Это на самом деле […]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как правильно поступить, купила пол года назад планшет самсунг в эльдорадо. Но сегодня он выключился и больше не включается! В чеке написано что у меня оплачена программа экспресс — сервис, есть и просто гарантия на год! Как и что лучше требовать! Возможно ли обменять?

Я купил телефон в интернет магазине. Забрал на почте наложенным платежом. Оказалось, что пришел не тот, что заказывал. Связался с компанией. Они просят выслать телефон обратно, а взамен потом в течение 3 х дней вышлют нужный мне товар. Что мне делать и как поступить? Получается я и деньги и товар им отдам без гарантий. Подскажите мои […]

Строим дом. Купили ламинат четыре месяца назад. Сейчас начали его класть. Оказался заводской брак: неровные края. Позвонили в магазин с просьбой поменять товар на другой. Они ответили, что обмен возможен только в течении двух недель. Как правильно написать претензию?

Здравствуйте, у меня сломался телефон на гарантии, в магазине сказали что будут ремонтировать, могу я у них обменять гарантийный телефон на время ремонта требовать замену или отказаться от ремонта и требовать новый телефон.

Здравствуйте! 16.06.2014 я отнёс работоспособный ноутбук asus g750jx в авторизованный сервис — центр asus на чистку от пыли по гарантии. При неправильном обращении мастер повредил материнскую плату. Он полностью признал вину происходящего и сказал что они заказали деталь, и по её приходу заменят деталь и позвонят. Вот сегодня уже 13.08.2014 при каждом моем звонке они […]

Здравствуйте, уважаемые специалисты! Вчера купили кухонный гарнитур, а стекло от шкафчика изначально в магазине не проверили и забрали всё в разобранном виде в упаковках. Доставив всё самостоятельно домой, мебель оказалась с дефектом — при распаковке обнаружили треснутое стекло. Как добиться замены этого одного стекла?

Здравствуйте! Сама ситуация: Мой муж работает в норде, мы купили мини печь. Через полгода она сломалась, а кассовый товарный чек мы потеряли! Сдали в ремонт без него ( очень долго не принимали), но, как товар сотрудника, взяли без чека (какой закон, что ремонт может производиться без чека, но со свидетелями?) В итоге пришло решение с […]

Вопрос по возврату товара Я купил сотовый телефон, который мне не подошел по техническим параметрам, решил обменять его на более хороший и дорогой. Продавец отказал обменять товар, по причине испачканной коробочки, под предлогом, что он его уже не продаст. На какой закон я могу опираться, чтобы заставить продавца выполнить обмен.

Купили планшет, пока привезли его домой, он разрядился и не заряжался, на следующий день повезли его в магазин, но там нам отказались обменять на другой товар или на аналогичный товар или вернуть деньги, мотивируя это тем, что это технически сложное устройство, и без проверки на качество (которая будет длиться 15 дней) нам не вернут деньги […]

Здравствуйте. Такая проблема: купил телефон 13 дней назад. В процессе эксплуатации перестала работать кнопка увеличения громкости. В соответствии со ст.18 ЗоЗПП мне бы хотелось заменить товар на аналогичный (в течении 15 дней), а не ремонтировать этот. Но магазин посылает в сервис центр, который скорее всего заберёт телефон в ремонт. Подскажите, как вести себя в данной […]

Здравствуйте, купил сотовый телефон стоимостью 30000 руб. на 7 день обнаружили заводской брак на экране. По статье 18 ЗоЗПП в течении 15 дней технически сложный товар можно обменять товар на аналогичный! Но в магазине говорят только после 21 дневной экспертизе в другом городе без моего присутствия, они решат поменяют или отремонтируют! Что делать не хочу […]