Замена товара, юридические консультации онлайн

Здравствуйте, я купила телефон за 19990 рублей в салоне связи мтс 1 мая 2014 года. В декабре 2014 года телефон стал некорректно работать, и я отнесла его в а в сервис центр самсунг. Там мне дали заключение о том,что в телефоне заводской брак и посоветовали обратиться в салон, где приобретала телефон для возврата или обмена […]

Здравствуйте. Месяц назад я купил телефон (Lenovo Vibe X2). На днях обнаружил, что он скрипит, люфтит, то есть плохое качество сборки. Могут ли я вернуть за не качественный товар деньги или обменять его ?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы приобрели тормозные диски на машину, но они не подошли, хотя продавец уверял в обратном, после покупки прошло больше 14 дней! Как можно произвести обмен или вернуть товар и забрать деньги

Здравствуйте! Очень нужна Ваша консультация, заранее благодарим. Сегодня приобрели смартфон в магазине Связной в г. Петрозаводске apple 4s, уже через час обнаружили, что он не может обнаружить сим карту. В этот же день обратились в магазин с просьбой обменять или вернуть смартфон. И получили отказ. Причина, что это технически сложный товар и в их магазине […]

Купила сотовый телефон в салоне, ту модель которую я просила, мне не показали, 20 мин. впаривали другую модель, как потом выяснилось, неходовую, в просьбе обменять отказали, ссылаясь на перечень товаров, не подлежащих обмену, есть видеозапись, что делать? Как  вернуть в магазин сотовый телефон?

Здравствуйте. помоги решить проблему: в магазине приобрел совместный видиорегистратор — антирадар 21 декабря этого года, по использованию товаром не понравился в использовании и его функциональность в деле, решил вернуть товар в магазин на обмен на другой, можно и подороже.принёс товар 25 декабря, на что продавец дал мне отказ в обмене товара, ссылаясь, что товар сложнотехническое […]

18 ноября 2014 г в магазине технобум в парусе я приобрела мфу hp DeskJet 1510a Меня консультировал продавец Пелевич. Мне был необходим недорогой ч/б принтер для использования дома, о чем я предупредила продавца. На его вопрос какой принтер вам нужен лазерный или струйный я ответила лазерный. Он подтвердил что лазерный лучше для ч/б печати и […]

Здравствуйте покупал компьютер 1,5 года назад сейчас вышла из строя оперативная память (16гб) гарантия 3года. пришел в магазин для обмена товара на новую. на что мне ответили мы не можем обменять только возврат денег. но мне деньги не нужны мне нужен товар.. покупал в то время за 3.200 р сейчас такой товар стоит 12 т.р […]

куплен в кредит телевизор, дома включили пошел сильный удушливый запах. можем ли мы его вернуть или обменять?

купила в магазине стенку. Две стеклянные двери оказались от колотыми. В магазине обменять отказались. Сказали наша вина (товар со склада забирали сами) что я могу сделать?

Добрый день! Купили вчера пылесос. Решили сразу же дома его опробывать. После первого паласа засорился фильтр ( при этом дома мы регулярно убираемся). Этот фильтр необходимо мыть и сушить , а это получается , что в день я могу пылесосить не более одного паласа. Хотели в магазине обменять или вернуть товар , а нам отказали, […]

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. Ситуация следующая: Я купил машину марки Шевроле Нива в сентябре 2013г, на данный момент машина находится на гарантийном обслуживании. После того как машина прошла 20 тыс. км. пробега появился гул, после диагностики мне поменяли раздатку, но гул остался и в дальнейшем они поменяли передний мост. Гул исчез. После […]

Добрый день, 2 дня назад купил фотоаппарат, пришёл домой вроде бы все в норме, но при приближении что то свистит внутри фотоаппарата (знаю точно, что такого быть не должно, и ещё одна функция не работает, могу ли я обменять товар на такую же модель, только исправную. Мне нужно знать, в течении двух недель они обязаны […]

Здравствуйте. В 9 октября 2014 года купила телефон highscreen Zera S. Через 2 недели отдала на ремонт по гарантии. Получила, опять не работает(телефон включается и выключается сам по себе).Что делать? Могу ли я требовать новый телефон?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации. был куплен телефон, дорогостоящий. Через 3 недели был выявлен дефект (произвольно перестает работать вибрация и так же произвольно начинает работать). Телефон сдали в сервисный центр для устранения неполадок на гарантийный ремонт, ими было переустановлегно программное обеспечение и т.к. это не помогло, телефон отправлен в вышестоящий […]

Доброго времени суток. У меня такая ситуация: мама решила сделать моему ребенку подарок на день рождения — планшет. Покупала сама (в технике не разбирается и очень доверяет продавцам). Сам планшет подарен спустя неделю после покупки. При распаковке планшета обнаружились царапины экрана. Можно ли вернуть деньги и сдать  или обменять товар? Как доказать что царапины возникли […]

Купленный вчера планшет, после обновления операционной системы ( IOS), завис и перестал включаться.На требование обмена товара, продавец отправил меня, чтоб я сдал в Сервисный центр для того, чтобы СЦ выдал справку о дефекте.Взят товар в кредит. Я настаиваю на обмене товара, продавец отказывает в обмене.Что мне требовать от них в претензии и как правильно её […]

Здравствуйте меня зовут Кристина. Год назад мы с мужем купили диван в группе фабрик «Много мебели», которые предлагали гарантию 3 года. Диван стоит 17000 т.р + доставка обошлась около 2000 т.р. Мы военнослужащие, часто нас не бывает дома, 2 месяца были в отпуске. Что мы получаем сейчас: выдвижная часть провалилась, поролон весь промялся. Обратились в […]

Здравствуйте! Купил в магазине уцененную стиральную машину, был дефект датчика, она была после ремонта. Через 2 месяца случилась та же поломка. Машинка на гарантии. Могу ли я потребовать замену данного товара на другую модель с моей доплатой, и как мне поступить? Заранее спасибо!!!

Здравствуйте, вопрос следующего характера, три дня назад приобрел зимние кроссовки известной фирмы, в фирменном салоне. при использовании на улице по прямому предназначению, два дня подряд замерзали ноги. Обратившись в магазин с просьбой заменить товар по гарантии, мне отказали, сказав, что товар б/у, а то что замерзают ноги при минус шести, это ваша проблема. Могу ли […]

Здравствуйте, я написал претензию на замену оборудования или ремонт по гарантии, но мне позвонил менеджер и сказал, что данное оборудование является промышленным и на него не распространяется закон о защите прав потребителей, и отказали в возврате денег. И в связи с этим я должен отправить оборудование на диагностику за свой счёт по средствам транспортной компании. […]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации: купила телефон, через 4 месяца сломался разъем, появились полосы на экране, в общем оказался с дефектом, сдала его в ремонт по гарантии, вернули его на 45 день не отремонтированным, сделали сброс настроек и все. Подали на резолюцию на обмен товара, отказали, что можно предпринять дальше?

Добрый день, приобрел в интернет магазине купил мобильный телефон марки SAMSUNG, в процессе использования в течении 2-х дней обнаружилась в нём неисправность, при попытке отдать этот телефон в сервисный центр, те обменять отказали сославшись на отсутствие фирменного гарантийного талона, и предложили обратится в фирму продавца. На первый звонок в эту самую фирму, ответили что нужно […]

Здравствуйте, меня зовут Екатерина, купила телефон, 14 дней давно истекли, но еще телефон на гарантии, отдали в магазин с заявлением на проведение проверки качества. По истечении 21 дня о результатах проведенной экспертизы нам не сообщили, с сервисного центра пришло смс о произведенном ремонте, можем ли мы требовать замену товара, если результаты экспертизы нам не предоставляют, […]

здравствуйте. я купил новый телефон в кредит, а через 6 дней он сломался, его отправили на проверку качества. имею ли я право поребовать другой телефон в замен по такой же цене? или по окончанию ремонта потребовать чтоб мне дали другой телефон той же марки и модели? заранее спасибо