Замена товара, юридические консультации онлайн

замена товара

Вопрос о замене товара встает, когда вожделенная и долгожданная покупка оказалась некачественной, или продукт, необходимый к сегодняшнему столу — испорченным. Еще один важный вопрос — замена на время ремонта. Именно об этих проблемах пойдет речь в рубрике Замена товара. Как действовать, если аналогичный товар у продавца отсутствует, или стоимость существенно изменилась на тот момент, как возникла необходимость его заменить.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю требовать замены товара, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, но товарный вид и ярлыки были сохранены. Безоговорочная замена производится в отношении испорченных продуктов питания, даже если упаковка была вскрыта. А вот как поступить в сложных случаях и отстоять свои права на обмен вам советуют специалисты портала Юрист24. К вашим услугам консультация лучших юристов совершенно бесплатно онлайн.

  • В каких случаях должны предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
  • Что делать если цена существенно изменилась на момент замены товара?
  • Можно ли вернуть технически сложный товар?
  • Подлежат ли обмену уцененные товары и купленные по акции?


На вопрос Замена товара дают совет юристы и адвокаты

17 Май 2017 13:04 забрали в ремонт вернули с письмом типо это не гарантийный случай

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купил телефон в кредит (со страховкой обошелся 47000т.р.) на следующий день после покупки заметил дефект экрана (где-то 80% выгорело и видно розовый оттенок с надписями )обратился в магазин сказали недельке через две пройдет, прошел месяц не прошло, забрали в ремонт вернули с письмом типо это не гарантийный случай обратился в офис […]

Автор:Андрей Ответов (1) Просмотров (12) Город: Луховицы
6 Май 2017 23:08 Какой дать ответ на мошенническую претензию

Доброго времени суток, Обращаюсь к вам как юр. лицо. Работам в сфере розничной торговли сотовой техникой. Получили сегодня претензию от клиента в письменном виде. Суть претензии: 12 дек. 2016 клиент купил мобильный телефон за 55000 р. В товаре был обнаружен спустя 3 месяца эксплуатации недостаток – выключается телефон на 30-40% заряда батареи. Клиент хочет обменять телефон на […]

Автор:Арина Олеговна Ответов (1) Просмотров (20) Город: Ростов-на-Дону
20 Апр 2017 14:30 Сейчас мне доступна функция только подтверждения товара

Здравствуйте. Я активный пользователь AliExpress. Очень много заказываю. Часто бывает, что товары не приходят, либо приходят ненадлежащего качества. В таком случае по правилам сайта, можно открыть спор и вернуть всю или часть суммы за товар. сегодня мой аккаунт заблокировали за нарушения правил сайта. меня лишили права что-либо заказывать и открывать спор. причину в службе поддержки […]

Автор:Анастасия Ответов (1) Просмотров (35) Город: Выборг
13 Апр 2017 21:16 Можно ли добиться от продавца выдачи слухового аппарата на время ремонта

Добрый день. У меня плохой слух, я пользуюсь сверхмощным цифровым заушным слуховым аппаратом (далее СА). Не давно СА начал ломаться и я обратился в магазин, где его покупал. СА еще на гарантии. Гарантийный ремонт/проверка/тестирование займут порядка двух месяцев, т.к. мастерская находится в другом городе (далеко). Я же без СА почти ничего не слышу, особенно это […]

Автор:Рома Ответов (0) Просмотров (49) Город: Талдом
7 Апр 2017 10:20 4 дня назад купила новый телефон на следующий же день

В телефоне перестала отвечать программа плей маркет. обратилась в магазин. после долгих мучений сотрудник магазина без моего ведома и разрешения произвел сброс настроик телефона до заводских, тем самым лишив меня всех имеющихся в телефоне данных и контактов. копий этих данных у меня не осталось. могу ли я потребовать с магазина моральный ущерб за неправоправные действия […]

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (38) Город: Калуга
18 Мар 2017 17:36 Магазин отказываться менять испорченную палатку

Мы купили месяц назад палатку в магазине. Проверить при покупке не было возможности из-за габаритов помещения магазина. При проверке дома обнаружилось, что мешок в котором находятся железные дуги порван, в следствии чего несколько дуг порвали тент палатки. Магазин отказывается менять товар. Но мешок в котором находятся железные дуги, по нашему мнению, должен выдерживать такие предметы […]

Автор:Александра Ответов (1) Просмотров (45) Город: Дзержинский
16 Мар 2017 21:12 Магазин отказывается обменять исправный телефон

Доброе время суток! Купили маме телефон, она так и не смогла в нём разобраться. Согласно п 1, Ст. 502 ГК РФ мы имеем право его поменять. Хотели поменять на телефон той же стоимости, но другой фирмы, но нам отказали. Куда нам обратиться. Заранее спасибо за ответ.

Автор:Яна Ответов (1) Просмотров (46) Город: Егорьевск
16 Мар 2017 19:24 Могу ли я вернуть авто обратно дилеру

Вопрос такой, купил новое авто, ровно год назад и за этот год мне 6 раз меняли некие делали, пошла коррозия на капоте а сейчас и вовсе дело дошло до ремонта КПП. Могу ли я вернуть авто обратно дилеру? И какие для этого действия в первую очередь? И еще, можно ли это без судебного разбирательства?

Автор:Станислав Ответов (0) Просмотров (58) Город: Ликино-Дулево
16 Мар 2017 17:09 Хотим сдать или обменять телефон

Добрый день.Купили кнопочный сотовый телефон для дедушки.Дедушка не разобрался .Хотим сдать или обменять.Нам салон связи МТС отказал.

Автор:Надежда Ответов (1) Просмотров (58) Город: Санкт-Петербург
15 Мар 2017 16:27 Продавец отказывается от брака

Здравствуйте подскажите пожалуйста заказал в магазине масленый фильтр на автомобиль не доехал до дому он побежал, продавец отказывается от брака.

Автор:Дархан Ответов (1) Просмотров (46) Город: Саратов
12 Мар 2017 07:19 Ремонт телефона Apple по гарантии

доброго времени суток, уважаемые юристы! Помогите в вопросе. Купил iphone 6s, не ростест, но модель 1688, то есть обслуживается в сертифицированных сервисах от apple в россии. Так же продлил гарантию от магазина на год. В телефоне полетела камера. Хочу обратиться в сертифицированный центр apple тк он ближе, а не в сервис от магазина. Но позвонив […]

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (44) Город: Москва
11 Мар 2017 19:10 Телефон отключается сам по себе

Я купила в Евросети телефон. 30.11.16 он работает не исправно(он перезагружается сам по себе) я приходила в салон. Мне телефон перезагрузили. Стал работать какое то время. И снова история повторяется, что телефон отключается сам по себе

Автор:София Ответов (1) Просмотров (53) Город: Каменногорск
4 Мар 2017 15:10 Такая ситуация купили стиральную машинку автомат прошло 4 месяца

Начались сбои с электроникой, машинку отправляют по гарантии на ремонт, могу ли я отказаться от неё после ремонта, и заменить на такую же новую или другую большей стоимостью?

Автор:Иван Ответов (1) Просмотров (57) Город: Новосибирск
23 Фев 2017 16:05 У меня такая проблема купил телефон новый а он после

2х недельного использования стал плохо работать! сдал в ремонт по гарантии, там сказали что заводской брак(проблема в материской плате и требуется её замена)! сейчас эта деталь в пути, казали что все отремонтируют. хочу отказаться от этого телефона и вернуть за него утраченную сумму! могут ли быть проблемы по возврату? и еще на телефоне есть маленькая […]

Автор:Дмитрий Ответов (1) Просмотров (61) Город: Санкт-Петербург
23 Фев 2017 07:40 Как мне заменить неисправный товар (телефон)

купила смартфон LG/ прошло 13 дней. при включении тел. начал рябить и появились полосы. никаких повреждений с моей стороны на тел. не было. подскажите пожалуйста могу ли я поменять тел. в салоне где я его покупала на аналогичный.. . они в обмене отказывают. говорят визите в сервисный центр.. . правомерны ли действия салона.. . ведь […]

Автор:Наталия Ответов (1) Просмотров (74) Город: Верея
18 Фев 2017 20:33 Можно ли заменить газплиту, а не ремонтировать по гарантии

Добрый день! В ноябре 2014г мы приобрели газовую плиту. За время ее использования 3 раза возникали поломки. Мы приглашали мастера, который устранял неисправность по гарантии. Гарантия на плиту 3 года. Плита снова сломалась. Можем ли мы потребовать замены плиты или возврата денежных средств. Нет больше желания ее ремонтировать.

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (66) Город: Орехово-Зуево
1 2 3 4 5 6 10 11 12 13 14