Замена товара, юридические консультации онлайн

замена товара

Вопрос о замене товара встает, когда вожделенная и долгожданная покупка оказалась некачественной, или продукт, необходимый к сегодняшнему столу — испорченным. Еще один важный вопрос — замена на время ремонта. Именно об этих проблемах пойдет речь в рубрике Замена товара. Как действовать, если аналогичный товар у продавца отсутствует, или стоимость существенно изменилась на тот момент, как возникла необходимость его заменить.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю требовать замены товара, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, но товарный вид и ярлыки были сохранены. Безоговорочная замена производится в отношении испорченных продуктов питания, даже если упаковка была вскрыта. А вот как поступить в сложных случаях и отстоять свои права на обмен вам советуют специалисты портала Юрист24. К вашим услугам консультация лучших юристов совершенно бесплатно онлайн.

  • В каких случаях должны предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
  • Что делать если цена существенно изменилась на момент замены товара?
  • Можно ли вернуть технически сложный товар?
  • Подлежат ли обмену уцененные товары и купленные по акции?


На вопрос Замена товара дают совет юристы и адвокаты

7 Янв 2017 11:15 Как мне произвести обмен или возврат некачественного товара

Здравствуйте! 5. 01. 17г. в магазине «Хозяин» г. Улан-Удэ мною был приобретен нагреватель газовый (тепловая пушка). Проверка данного товара в магазине не проводится. В этот же день мы включили его в гараже, но обогрева помещения не произошло, более того, после нескольких часов работы к внутренним частям легко можно прикоснуться, они чуть теплые. 6. 01. 17г. […]

Автор:Наталья Борисовна Ответов (1) Просмотров (15) Город: Санкт Петербург
6 Янв 2017 06:10 Муж будучи на бодьничном с высокой температурой оказался в муз магазине

И не понимая что делает , купил электро гттару и процессор. товар даже не проверялся. таких веще с ним никогда не происходило, всегда прежде чем купить что либо изучает тех характеристики, долго выбирает. на следующий день у него произошел вообще ужас, он потерял рассудок на основании болезни, температуры, интоксикации. не помня себя его пришлось положить […]

Автор:Людмила Ответов (1) Просмотров (15) Город: Самара
3 Янв 2017 13:23 Сказали ничем не могут помочь так как коробки и крышки от духов нет

Здравствуйте. 23.12 купила духи в летуале. Чек и коробку выкинула сразу, но оплата была банковской картой. Вчера сломался дозатор. Духи перестали брызгать. Обменять отказались. Сказали ничем не могут помочь, т. к коробки и крышки от духов нет. Правомерен ли их отказ?

Автор:Елена Ответов (1) Просмотров (19) Город: Серпухов
2 Янв 2017 23:55 Модем относится к технически сложным устройствам

Здравствуйте! Хочу рассторгнуть договор купли продажи на usb модем, так он не работает с моим пк на платформе андроид, но продавец отказал, ссылаясь на то, что модем относится к технически сложным устройствам!

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (25) Город: Бронницы
25 Дек 2016 22:25 Добрый вечерскажите пожалуйста у моего супруга подозреваемого по уголовному

Делу изьяли телефон, опечатали всё сделали по закону. в телефоне есть переписка в виьери с потерпевшой тоесть со мной, с моего акаунта. может ли она являться доказательством по делу?

Автор:Марина Ответов (0) Просмотров (17) Город: Екатеринбург
23 Дек 2016 13:30 Я владелец доли в праве на домовладение принадлежащее мне и лицу

Не являющемуся моим родственником. входы в домовладение у нас разные. это лицо, сделав капитальный ремонт своей доли, увеличил тем самым площадь своей доли. он так же требует моего согласия на проведение такого ремонта. меня интересует вопрос- повлияет ли это на размер моей доли? то есть не уменьшится ли она. и можно ли тогда дать мое […]

Автор:Ольга Ответов (1) Просмотров (22) Город: Фурманов
22 Дек 2016 20:51 Как вернуть деньги или обменять на другой товар

Я приобрела телефон в магазине Связной 31. 01. 2016г, обнаружила неполадку 30. 09. 2016, не работает камера заднего вида, отсутствует значок переключения. В этот день сразу обратилась в магазин, отправили в сервисный центр, 18. 10. 2016 пришел с сервиса, указали причину «возникновения жидкости в токопроводящих путях по неосторожности» гарантия не действует. Отправили опять в сервисный […]

Автор:Екатерина Ответов (1) Просмотров (14) Город: Сясьстрой
19 Дек 2016 20:40 Я заказал телефон с интернет магазина с гарантией на территории

Рф, за время эксплуатации возникли проблемы с устройством и я отнес его в сервис который принял его, на сегодняшний день прошло 52 дня с момента сдачи телефона в гарантийное обсулуживание, 5 дней назад я написал претензия с требованием пени за дни просрочки и замены на новое устройство, прав ли я в данной ситуации?

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (23) Город: Барнаул
18 Дек 2016 22:47 поменять телефон не захотели и денег за телефон тоже отказались отдавать

1712 2016 купил в Связном телефон в Тюмени, при тщательной проверкe дома, обнаружил, что колонка одна не работает и пару приложений не открывается Придя к ним через 2 часа, так как я не знаю города, показал им проблему в телефоне, на что они согласились с неисправностью телефона, но Никаких действий не принимали , проигнорировав меня, […]

Автор:Вячеслав Ответов (1) Просмотров (22) Город: Сургут
10 Дек 2016 13:10 5 октября 2016 года в сервис сдала фотоаппарат причина

Треснул дисплей. по сегодняшний день ремонт не произведен! я хочу забрать фотоаппарат с сервиса без ремонта! сервис мне фотоаппарат не отдает, объясняя это тем, что он в разобранном состоянии в другом офисе где то! просит перезвонить через неделю. и предупредил, если я его заберу, то должна оплатить дисплей который идет где то в пути! хотя […]

Автор:Яна Ответов (1) Просмотров (19) Город: Красноярск
7 Дек 2016 19:18 Могу ли обменять шубу по гарантии

Купили шубу из меха кролика и бобра 27 ноября этого года, на бирке написано гарантия 1 месяц!! ! я проносила неделю и шубка рвется по швам чек они не дали расплачивались карточкой. Цена 44 т. р))) что мне делать какие у меня права? Могу ли я вернуть или обменять шубку? Спасибо.

Автор:Ольга Ответов (0) Просмотров (24) Город: Кириши
6 Дек 2016 19:45 Как оспорить действия сервисного центра

Здравствуйте! У нас вопрос по гарантии принтера. Купили принтер для домашнего пользования. Спустя 2 месяца работы ( печать документов ) принтер выдал ошибку. Мы посмотрели код ошибки в интернете, где она означала «ошибку абсорбера». По сути абсорбер можно сбрасывать и это делается пользователями или в специальных фирмах. Ни в одном случае сбросить или устранить эту […]

Автор:Олег Владимирович Ответов (1) Просмотров (32) Город: Тосно
3 Дек 2016 18:13 Как мне заменить СИМ-карту в салоне её продажи

Здравствуйте меня зовут Вадим Купил сим карту для планшета YOTA в Салоне Мобильной Связи Связной. Через неделю сим карта перестала работать за шол в салон связи там попытались поставить в другой планшет и телефон всё тоже самое не работает предложили купить новую симку я сказал что такое решение проблемы меня не устраивает попросил заменить ответили […]

Автор:Вадим Ответов (0) Просмотров (17) Город: Выборг
30 Ноя 2016 14:13 Можно ли отказаться от экспертизы телефона?

здравствуйте! такая ситуация, компания apple недавно признала что некоторая партия телефонов была с браком, и она бесплатно по всему миру заменит батареи с браком, что достаточно обратиться в любой сертифицированный центр.. я позвонил в apple узнал подходил ли мой серийный номертелефона под эту программу, его пробили и выяснилось, что да. Далее я позвонил нескольким сервисам […]

Автор:Александр Ответов (0) Просмотров (16) Город: Москва
28 Ноя 2016 22:32 Как мне отремонтировать телефон по гарантии

Здравствуйте. Я купил телефон на платформе Aliexpress, там была возможность приобрести дополнительно «Гарантию обмена», за дополнительную плату (Около 500 рублей, +телефон 7500). Я все это дело купил, гарантия обмена местная, т. е. если в телефоне обнаруживается надостаток, который появился не по моей вине, его заменят на такой-же новый. Сделать это должна компания The Warranty Group. […]

Автор:Павел Ответов (0) Просмотров (32) Город: Реутов
22 Ноя 2016 12:45 Сломался телефон (просто не включается)отдала на ремонт по гарантии

(на данный момент его ремонтируют) если скажут что причина поломки не моя, могу ли я после ремонта попросить заменить мне сотовый телефон на новый

Автор:диляра Ответов (0) Просмотров (38) Город: Казань
21 Ноя 2016 05:15 Купил телефон в салоне связи в первые дни обнаружил

Дефект: периодическое мерцание экрана. через семь(7) дней со дня покупки пошел обменивать. назначили проверку качества. через 21 день пришел к ним, сказали что телефона ещё нет, пришел через 6 дней — телефон привезли, дефект не подтвержден, возможно из-за того, что сотрудник не указал, что дефект периодический, то бишь мерцание экрана происходит после перезагрузки и позже […]

Автор:Руслан Ответов (0) Просмотров (20) Город: Уфа
20 Ноя 2016 22:15 Меня интересует следующий вопрос сколько рабочих дней должно быть

Между двумя экзаменами егэ? на данный момент разработан проект о сроках проведения егэ, перерыв между 2 экзаменами всего один день, то есть ученик не сможет качественно повторить материал.

Автор:Дарья Ответов (1) Просмотров (27) Город: Шелехов
20 Ноя 2016 11:30 2 августа заказали и полностью оплатили кухонный гарнитур с техникой

Дата доставки указана 2-15 октября. доставка и сборка-указана в договоре-бесплатная. в указанные сроки-2-15 октября, кухню не доставили. привезли 16 ноября. 18 ноября производили сборку кухни, и как оказалось не привезли довольно много фасадов и духовой шкаф. в договоре указан процент неустойки свыше 15 рабочих дней задержки-0, 5%. если исчислять с 15 октября-выходит последний день 7 […]

Автор:Кирилл Ответов (0) Просмотров (22) Город: Москва
19 Ноя 2016 02:20 Купили (в кредит) телефон в связном сертификат и декларация

Предоставлены не были. решили обменять на более дорогой, нам отказали, и документы на приобретенный товар так и не предоставили. оставили устную жалобу (по тел. горячей линии связного), ее отклонили. написали письменную претензию в связной (руководителю) нам отказали. правомерно ли это?

Автор:Светлана Ответов (0) Просмотров (17) Город: Норильск
18 Ноя 2016 20:35 В августе 2014 г купила диваноколо года мы им не пользовались

( не раскладывали). а когда стали на нем спать , оказалось, что он брачный(разъезжаются половинки и спинка выше сидушки). брак заводской. гарантия на диван три года. приехал представитель с завода составил документ. сказал, что диван нужно забирать на завод для ремонта. в замен мне пообещали другой такой же. сегодня позвонили из магазина и сказали, что […]

Автор:Валентина Ответов (0) Просмотров (15) Город: электросталь
1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12