Замена товара, юридические консультации онлайн

замена товара

Вопрос о замене товара встает, когда вожделенная и долгожданная покупка оказалась некачественной, или продукт, необходимый к сегодняшнему столу — испорченным. Еще один важный вопрос — замена на время ремонта. Именно об этих проблемах пойдет речь в рубрике Замена товара. Как действовать, если аналогичный товар у продавца отсутствует, или стоимость существенно изменилась на тот момент, как возникла необходимость его заменить.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю требовать замены товара, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, но товарный вид и ярлыки были сохранены. Безоговорочная замена производится в отношении испорченных продуктов питания, даже если упаковка была вскрыта. А вот как поступить в сложных случаях и отстоять свои права на обмен вам советуют специалисты портала Юрист24. К вашим услугам консультация лучших юристов совершенно бесплатно онлайн.

  • В каких случаях должны предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
  • Что делать если цена существенно изменилась на момент замены товара?
  • Можно ли вернуть технически сложный товар?
  • Подлежат ли обмену уцененные товары и купленные по акции?
Сохранить

На вопрос Замена товара дают совет юристы и адвокаты

30 Авг 2017 13:55 Купила онлайн билет на сайте авиакомпании на самолёт но что то с ним напутали

И меня не пустили на борт сомолета, т. к. не смогли зарегистрировать. сутки провела в аэропорту без воды и еды. на следующий день меня посадили на самолёт, но даже не извенились

Автор:Елена Ответов (0) Просмотров (43) Город: Томск
15 Авг 2017 16:00 Как мне вернуть деньги за испорченный телефон

Добрый день. Купила новый телефон, но там возникли проблемы с зарядкой, в итоге пошла на встречу продавцу и не стала поднимать вопрос с заменой. Сначала пробовали менять зарядные устройства в надежде, что все образуется в итоге ничего не изменилось. Сейчас они у меня забрали его на диагностику и отремонтировали , а я не хочу ремонтированный […]

Автор:Евгения Ответов (1) Просмотров (57) Город: Магнитогорск
29 Июн 2017 20:57 Как осуществить замену стекол в окнах

Заказали пластиковые окна с мультифункциональным стеклом, менеджер уверял, что они абсолютно прозрачные, показывал на стенде обычные прозрачные окна, на деле они тонированные с зеркальным эффектом, возможно ли в такой ситуации обменять эти стекла на обычные? И как доказать, что мы не соглашались на темные окна? Ведь разговор с менеджером я не записывал, а он может […]

Автор:Андрей Ответов (1) Просмотров (84) Город: Подольск
28 Июн 2017 09:10 21 июня купили планшет ребенку 22 подарили он зависал

И в итоге вообще заглючил. вчера 26 июня повезли в салон хотели обменять с доплатой. нам отказали сказали только после диагностики которая длится 45 дней. по телефону горячей линий тоже отказались разобраться в проблеме. это правомерно? или тянут время ведь в течении 15 дней я могу его обменять по гарантии.

Автор:наталья Ответов (1) Просмотров (78) Город: Ростов-на-Дону
25 Июн 2017 11:50 Купила телефонпользуюсь стоит в рассрочку24000 очень тихий звук

При звонке ко мне, отрегулировала, везде по максимуму звук установлен, но все равно тихо 14 действительно после покупки ещё не прошло, первый взнос через месяц в банк. могу ли я его вернуть в магазин т. к. товар дорого тощий не хочу возвращать его после ремонта

Автор:Ольга Ответов (1) Просмотров (98) Город: Саратовская обл.
13 Июн 2017 10:09 Можем мы потребовать взамен новый аппарат

Добрый!Мы приобрели дорогой слуховой аппарат 150 тыс. дочери инвалиду.Через два месяца он сломался, взяли на ремонт, после ремонта он опять ломается.И администратор опять предлагает ремонт. Можем мы потребовать взамен новый,так как и гарантия скоро закончится и уверенности в этом аппарате — нет?

Автор:НАТАЛИЯ СЕМЕНОВНА Ответов (1) Просмотров (95) Город: Москва
6 Июн 2017 08:54 Возможен ли обмен свадебного платья

Добрый день! Месяц назад купила свадебное платье в салоне (сейчас тамнаходится на хранении), но поняла, что это платье не мое и мне не подходит(( Что подскажете, в этом случае делать? Возможен ли обмен?

Автор:Ирина Ответов (1) Просмотров (141) Город: Москва
30 Май 2017 16:09 Брокер требует оплату от стоимости товаров как новых

Добрый день. Купили товар на территории РФ, оказался с браком, отправили производителю, который нам его обменял на новый. В инвойсах указано что это обмен, заявленная стоимость 1$, а брокер требует оплату от стоимости товаров как новых! Что делать

Автор:Дарья Ответов (0) Просмотров (99) Город: Москва
29 Май 2017 16:09 Возможен ли обмен авто в автосалоне

На купленном в автосалоне 6 мес.назад новом чери тиго5 пошли по кузову ржавые крапинки. Машина приобретена в кредит. В данный момент ожидаю еще замены по гарантии парктроников и еще какой-то детали в рулевом управлении. Возможен ли обмен данной машины на другую того-же года выпуска без потерь с моей стороны? Или с минимальными?

Автор:сергей Ответов (1) Просмотров (100) Город: Санкт-Петербург
20 Май 2017 09:18 Видимых повреждений корпуса или ударов или вмятин нет

Купили телефон РедМи сначало не заметили трещину на стекле. Видимых повреждений корпуса, ударов, вмятин нет, что можно сделать в данной ситуации

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (114) Город: Долгопрудный
17 Май 2017 13:04 забрали в ремонт вернули с письмом типо это не гарантийный случай

Добрый день! Подскажите пожалуйста, купил телефон в кредит (со страховкой обошелся 47000т.р.) на следующий день после покупки заметил дефект экрана (где-то 80% выгорело и видно розовый оттенок с надписями )обратился в магазин сказали недельке через две пройдет, прошел месяц не прошло, забрали в ремонт вернули с письмом типо это не гарантийный случай обратился в офис […]

Автор:Андрей Ответов (1) Просмотров (115) Город: Луховицы
6 Май 2017 23:08 Какой дать ответ на мошенническую претензию

Доброго времени суток, Обращаюсь к вам как юр. лицо. Работам в сфере розничной торговли сотовой техникой. Получили сегодня претензию от клиента в письменном виде. Суть претензии: 12 дек. 2016 клиент купил мобильный телефон за 55000 р. В товаре был обнаружен спустя 3 месяца эксплуатации недостаток – выключается телефон на 30-40% заряда батареи. Клиент хочет обменять телефон на […]

Автор:Арина Олеговна Ответов (1) Просмотров (124) Город: Ростов-на-Дону
20 Апр 2017 14:30 Сейчас мне доступна функция только подтверждения товара

Здравствуйте. Я активный пользователь AliExpress. Очень много заказываю. Часто бывает, что товары не приходят, либо приходят ненадлежащего качества. В таком случае по правилам сайта, можно открыть спор и вернуть всю или часть суммы за товар. сегодня мой аккаунт заблокировали за нарушения правил сайта. меня лишили права что-либо заказывать и открывать спор. причину в службе поддержки […]

Автор:Анастасия Ответов (1) Просмотров (130) Город: Выборг
13 Апр 2017 21:16 Можно ли добиться от продавца выдачи слухового аппарата на время ремонта

Добрый день. У меня плохой слух, я пользуюсь сверхмощным цифровым заушным слуховым аппаратом (далее СА). Не давно СА начал ломаться и я обратился в магазин, где его покупал. СА еще на гарантии. Гарантийный ремонт/проверка/тестирование займут порядка двух месяцев, т.к. мастерская находится в другом городе (далеко). Я же без СА почти ничего не слышу, особенно это […]

Автор:Рома Ответов (0) Просмотров (150) Город: Талдом
7 Апр 2017 10:20 4 дня назад купила новый телефон на следующий же день

В телефоне перестала отвечать программа плей маркет. обратилась в магазин. после долгих мучений сотрудник магазина без моего ведома и разрешения произвел сброс настроик телефона до заводских, тем самым лишив меня всех имеющихся в телефоне данных и контактов. копий этих данных у меня не осталось. могу ли я потребовать с магазина моральный ущерб за неправоправные действия […]

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (134) Город: Калуга
18 Мар 2017 17:36 Магазин отказываться менять испорченную палатку

Мы купили месяц назад палатку в магазине. Проверить при покупке не было возможности из-за габаритов помещения магазина. При проверке дома обнаружилось, что мешок в котором находятся железные дуги порван, в следствии чего несколько дуг порвали тент палатки. Магазин отказывается менять товар. Но мешок в котором находятся железные дуги, по нашему мнению, должен выдерживать такие предметы […]

Автор:Александра Ответов (1) Просмотров (164) Город: Дзержинский
16 Мар 2017 21:12 Магазин отказывается обменять исправный телефон

Доброе время суток! Купили маме телефон, она так и не смогла в нём разобраться. Согласно п 1, Ст. 502 ГК РФ мы имеем право его поменять. Хотели поменять на телефон той же стоимости, но другой фирмы, но нам отказали. Куда нам обратиться. Заранее спасибо за ответ.

Автор:Яна Ответов (1) Просмотров (156) Город: Егорьевск
16 Мар 2017 19:24 Могу ли я вернуть авто обратно дилеру

Вопрос такой, купил новое авто, ровно год назад и за этот год мне 6 раз меняли некие делали, пошла коррозия на капоте а сейчас и вовсе дело дошло до ремонта КПП. Могу ли я вернуть авто обратно дилеру? И какие для этого действия в первую очередь? И еще, можно ли это без судебного разбирательства?

Автор:Станислав Ответов (0) Просмотров (158) Город: Ликино-Дулево
16 Мар 2017 17:09 Хотим сдать или обменять телефон

Добрый день.Купили кнопочный сотовый телефон для дедушки.Дедушка не разобрался .Хотим сдать или обменять.Нам салон связи МТС отказал.

Автор:Надежда Ответов (1) Просмотров (151) Город: Санкт-Петербург
15 Мар 2017 16:27 Продавец отказывается от брака

Здравствуйте подскажите пожалуйста заказал в магазине масленый фильтр на автомобиль не доехал до дому он побежал, продавец отказывается от брака.

Автор:Дархан Ответов (1) Просмотров (149) Город: Саратов
12 Мар 2017 07:19 Ремонт телефона Apple по гарантии

доброго времени суток, уважаемые юристы! Помогите в вопросе. Купил iphone 6s, не ростест, но модель 1688, то есть обслуживается в сертифицированных сервисах от apple в россии. Так же продлил гарантию от магазина на год. В телефоне полетела камера. Хочу обратиться в сертифицированный центр apple тк он ближе, а не в сервис от магазина. Но позвонив […]

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (164) Город: Москва
11 Мар 2017 19:10 Телефон отключается сам по себе

Я купила в Евросети телефон. 30.11.16 он работает не исправно(он перезагружается сам по себе) я приходила в салон. Мне телефон перезагрузили. Стал работать какое то время. И снова история повторяется, что телефон отключается сам по себе

Автор:София Ответов (1) Просмотров (175) Город: Каменногорск
1 2 3 4 5 6 11 12 13 14 15