Замена товара, юридические консультации онлайн

замена товара

Вопрос о замене товара встает, когда вожделенная и долгожданная покупка оказалась некачественной, или продукт, необходимый к сегодняшнему столу — испорченным. Еще один важный вопрос — замена на время ремонта. Именно об этих проблемах пойдет речь в рубрике Замена товара. Как действовать, если аналогичный товар у продавца отсутствует, или стоимость существенно изменилась на тот момент, как возникла необходимость его заменить.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю требовать замены товара, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, но товарный вид и ярлыки были сохранены. Безоговорочная замена производится в отношении испорченных продуктов питания, даже если упаковка была вскрыта. А вот как поступить в сложных случаях и отстоять свои права на обмен вам советуют специалисты портала Юрист24. К вашим услугам консультация лучших юристов совершенно бесплатно онлайн.

  • В каких случаях должны предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
  • Что делать если цена существенно изменилась на момент замены товара?
  • Можно ли вернуть технически сложный товар?
  • Подлежат ли обмену уцененные товары и купленные по акции?


На вопрос Замена товара дают совет юристы и адвокаты

18 Мар 2017 17:36 Магазин отказываться менять испорченную палатку

Мы купили месяц назад палатку в магазине. Проверить при покупке не было возможности из-за габаритов помещения магазина. При проверке дома обнаружилось, что мешок в котором находятся железные дуги порван, в следствии чего несколько дуг порвали тент палатки. Магазин отказывается менять товар. Но мешок в котором находятся железные дуги, по нашему мнению, должен выдерживать такие предметы […]

Автор:Александра Ответов (1) Просмотров (14) Город: Дзержинский
16 Мар 2017 21:12 Магазин отказывается обменять исправный телефон

Доброе время суток! Купили маме телефон, она так и не смогла в нём разобраться. Согласно п 1, Ст. 502 ГК РФ мы имеем право его поменять. Хотели поменять на телефон той же стоимости, но другой фирмы, но нам отказали. Куда нам обратиться. Заранее спасибо за ответ.

Автор:Яна Ответов (1) Просмотров (14) Город: Егорьевск
16 Мар 2017 19:24 Могу ли я вернуть авто обратно дилеру

Вопрос такой, купил новое авто, ровно год назад и за этот год мне 6 раз меняли некие делали, пошла коррозия на капоте а сейчас и вовсе дело дошло до ремонта КПП. Могу ли я вернуть авто обратно дилеру? И какие для этого действия в первую очередь? И еще, можно ли это без судебного разбирательства?

Автор:Станислав Ответов (0) Просмотров (25) Город: Ликино-Дулево
16 Мар 2017 17:09 Хотим сдать или обменять телефон

Добрый день.Купили кнопочный сотовый телефон для дедушки.Дедушка не разобрался .Хотим сдать или обменять.Нам салон связи МТС отказал.

Автор:Надежда Ответов (1) Просмотров (17) Город: Санкт-Петербург
15 Мар 2017 16:27 Продавец отказывается от брака

Здравствуйте подскажите пожалуйста заказал в магазине масленый фильтр на автомобиль не доехал до дому он побежал, продавец отказывается от брака.

Автор:Дархан Ответов (1) Просмотров (10) Город: Саратов
12 Мар 2017 07:19 Ремонт телефона Apple по гарантии

доброго времени суток, уважаемые юристы! Помогите в вопросе. Купил iphone 6s, не ростест, но модель 1688, то есть обслуживается в сертифицированных сервисах от apple в россии. Так же продлил гарантию от магазина на год. В телефоне полетела камера. Хочу обратиться в сертифицированный центр apple тк он ближе, а не в сервис от магазина. Но позвонив […]

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (19) Город: Москва
11 Мар 2017 19:10 Телефон отключается сам по себе

Я купила в Евросети телефон. 30.11.16 он работает не исправно(он перезагружается сам по себе) я приходила в салон. Мне телефон перезагрузили. Стал работать какое то время. И снова история повторяется, что телефон отключается сам по себе

Автор:София Ответов (1) Просмотров (24) Город: Каменногорск
4 Мар 2017 15:10 Такая ситуация купили стиральную машинку автомат прошло 4 месяца

Начались сбои с электроникой, машинку отправляют по гарантии на ремонт, могу ли я отказаться от неё после ремонта, и заменить на такую же новую или другую большей стоимостью?

Автор:Иван Ответов (1) Просмотров (26) Город: Новосибирск
23 Фев 2017 16:05 У меня такая проблема купил телефон новый а он после

2х недельного использования стал плохо работать! сдал в ремонт по гарантии, там сказали что заводской брак(проблема в материской плате и требуется её замена)! сейчас эта деталь в пути, казали что все отремонтируют. хочу отказаться от этого телефона и вернуть за него утраченную сумму! могут ли быть проблемы по возврату? и еще на телефоне есть маленькая […]

Автор:Дмитрий Ответов (1) Просмотров (31) Город: Санкт-Петербург
23 Фев 2017 07:40 Как мне заменить неисправный товар (телефон)

купила смартфон LG/ прошло 13 дней. при включении тел. начал рябить и появились полосы. никаких повреждений с моей стороны на тел. не было. подскажите пожалуйста могу ли я поменять тел. в салоне где я его покупала на аналогичный.. . они в обмене отказывают. говорят визите в сервисный центр.. . правомерны ли действия салона.. . ведь […]

Автор:Наталия Ответов (1) Просмотров (28) Город: Верея
18 Фев 2017 20:33 Можно ли заменить газплиту, а не ремонтировать по гарантии

Добрый день! В ноябре 2014г мы приобрели газовую плиту. За время ее использования 3 раза возникали поломки. Мы приглашали мастера, который устранял неисправность по гарантии. Гарантия на плиту 3 года. Плита снова сломалась. Можем ли мы потребовать замены плиты или возврата денежных средств. Нет больше желания ее ремонтировать.

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (36) Город: Орехово-Зуево
18 Фев 2017 15:20 Купил машину у перекупа хотел переоформить отказали в гиббд

-отменены регистрационные действия. впадать в панику не стал нашел телефон хозяина, пообщались адекватный человек. наложил запрет потому что долго не оформляли . как нам решить этот вопрос 7порядок действий

Автор:Рустем Ответов (1) Просмотров (32) Город: Москва
15 Фев 2017 19:33 Попросил вернуть деньги но они отказали ссылаясь на закон

Добрый вечер. Купил светодиодные лампы, не понравились (слабо светят). Принес продавцу, попросил обменять на более яркие, ярких у них не оказалось. Попросил вернуть деньги, отказали ссылаясь на закон (данный товар возврату не подлежит). Кассовый и товарный чеки у меня на руках. Товар и упаковка целые. Что делать? Спасибо.

Автор:Сергей Ответов (0) Просмотров (28) Город: Красноармейск
14 Фев 2017 22:49 Обмен товара надлежащего качества

Здравствуйте уважаемые юристы. В магазине 10. 02. 2017 года я приобрела наушники для компьютера (метод крепления — оголовье). К сожалению, наушники не подошли по размеру (большие, на голове не держатся и сползают), т. о. являются товаром надлежащего качества. Решила поменять на другие наушники, если подходящих не найдется — вернуть деньги. Обратилась в магазин с данным […]

Автор:Анастасия Ответов (1) Просмотров (27) Город: Коммунар
9 Фев 2017 20:40 Как мне вернуть некачественный товар

добрый день у меня такая ситуация работаю с поставщиком приобрел у него замороженный продукт (торты) они находятся в коробках по 4 торта. Срок годности стоит до мая 2017года. приобрел тортики в конце декабря, 9 февраля вынул их из холодитьника температура которого соответствует нормам хранения, а они покрыты все плесенью что мне делать и куда обратиться […]

Автор:Макксим Ответов (1) Просмотров (33) Город: Павловский Посад
8 Фев 2017 21:10 Купила поддержанный автомобиль в автосалоне с гарантией в 2 недели

На двигатель и коробку, по приезду домой произвели детальный осмотр на смотровой яме. было выявлено что двигатель не подлежит эксплуатации без дальнейшего ремонта, а задняя подвеска не комплектна — отсутствует амортизатор. пригнали автомобиль назад, его приняли на диагностику, и сказали что берутся за его ремонт. вопрос: можно ли добиться возвращения денежных средств? если нас уже […]

Автор:Валентина Ответов (1) Просмотров (33) Город: Арзамас
3 Фев 2017 12:09 Гарантийный ли случай с авто

Добрый день! Подскажите является ли окисление и разряд аккумулятора на машине гарантийным случаем. Машина на гарантии, ТО проходила у официалов, вовремя. В договоре особых не гарантийных условий на аккумулятор нет.

Автор:Светлана Ответов (1) Просмотров (42) Город: Саратов
2 Фев 2017 20:00 Сказали что ремонту не подлежит и привезут новый

Купил зарядное устройство для автомобильного аккумулятора 16 ноября 2016, обнаружил недостатки и отнес в магазин 24 ноября 2016. Мне сказали, что отдали в ремонт, потом сказали что ремонту не подлежит и привезут новый, но до сих пор не привезли и «кормят завтраками». Что делать?

Автор:Андрей Ответов (1) Просмотров (46) Город: Клин
1 2 3 4 5 6 10 11 12 13 14